Sehr heruntergekommenes Hotel.Wir hatten eine Suite die schon sehr in die Jahre gekommen war.Vor der Tür gab es einen "Schrank" mit Liegestühlen,ansich eine gute Idee,aber vor lauter Spinneweben haben wir die Liegestühle fast nicht gefunden. Der Pool,der angepriesen war,hätte uns bei 30 -35 sicher auch ein bißchen geholfen,war aber nicht geöffnet.Service war so lala.Nach einem heftigen Regen konnte man die Außentreppen nur noch mit Kletterseilen benutzen,hat keinen gestört.Erst auf nachfrage wurde etwas lieblos aufgerauemt. Ein Kaffeeautomat zum Frühstück.Bei uns war das Hotel nicht voll .trotzdem Gedränge und lange Schlangen.Wie wird das erst sein,wenn hier alles voll ist.Essen war eigentlich ganz ok,gab immer 3 Menues und war auch was für unseren 5jährigen Enkel dabei.Allerdings war der Spielplatz auch schon sehr in die Jahre gekommen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juni 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ralph
Alter:	56-60
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Liebe Familie Ralph, danke für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Obwohl Sie einige Punkte wie Speisen, Restaurant etc positiv bewerten, tut es uns außerordentlich leid unser Haus einen negativen Eindruck hinterlassen hat. Wir sind um unsere Gäste stets bemüht und tun auch alles, damit sich die Gäste bei uns wohlfühlen. Bzgl. der Liegestühle tut es uns ebenso leid, dass dort Spinnweben waren. Der Pool ist bei uns aufgrund der Zulassung immer erst ab Ende Juni geöffnet, worauf wir auch in allen Reiseunterlagen hinweisen. Das Sie uns gleich als heruntergekommen bezeichnen finden wir jedoch nicht fair! Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nur teilweise erfüllen konnten, wobei wir sicherlich einige Punkte bei einem Gespräch klären hätten können. Schade, dass Sie sich nicht mit allen Punkten an uns direkt gewendet haben. Wir würden uns trotzdem sehr freuen Sie wieder mal bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Ferienalm-Team

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„Sehr zu empfehlender Aufenthalt auf der Ferienalm”

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