Apartamentos Casablanca

Wir waren im April 2018 erstmals in dieser Anlage. Unterm Strich waren wir von dieser mehr oder minder total enttäuscht!!! Ausschlaggebend für unsere Buchung waren auch die SUPER-Bewertungen auf HolidayCheck, wo die Anlage in allen Facetten angepriesen wurde und Negativmeinungen so gut wie nicht vorhanden waren. Die Realität bescherte uns leider etwas ganz anderes!!! Wir buchten schon vor Monaten als Frühbucher und gaben als unverbindlichen Kundenwunsch an, dass wir gerne ein Appartement in der oberen Etage hätten. Als wir nun ankamen, wurde uns ein Appartement im Erdgeschoss zugewiesen - für uns unverständlich, da die Anlage zu diesem Zeitpunkt keinesfalls voll war. Wir waren im Block 8 untergebracht, Der Balkon lag direkt zum Innenhof gerichtet, wo sich am Tag und am Abend "das Leben" abspielte - Lärm pur!!! Insbesondere in den Abendstunden war es so laut, dass man die Balkontür zumachen musste, um den Fernsehton zu verstehen. Die Nutzung unseres Balkons war eigentlich nicht möglich, einerseits sitzen wir nicht gerne auf dem "Präsentierteller" und andererseits hätten wir uns bei dem Krach anschreien müssen, um miteinander kommunizieren zu können. Da kann man nur sagen: NEIN DANKE!!! Auch waren die Appartements sehr hellhörig, insbesondere war alles vom oberhalb liegenden zu hören (Worte und Schritte). Das Appartement war mit kleinen Mängeln in der Ausstattung soweit okay , die Reinigungsleistungen zum Teil nicht. Als wir zu Beginn z.B. Handtücher nach 2 Tagen zum Wechseln auf den Badzimmerboden warfen, hingen diese am späten Nachmittag, als wir im Appartement wieder ankamen, erneut auf dem Haken. Nachdem wir dann Trinkgeld auf dem Kopfkissen hinterließen, besserte sich der Zustand und es wurden sogar die Handtücher gewechselt, als wir es gar nicht wollten. Der absolute "Höhepunkt" war das servierte Frühstück. So etwas haben wir bei all unseren Reisen noch nie erlebt und wollen so etwas auch NIE MEHR ERLEBEN!!! Wir sind mit Sicherheit keine "Vielfrasse", aber diese abgespeckte Form eines Frühstücks ist UNAKZEPTABEL, sei es in der Reichhaltigkeit oder in Sachen Abwechslung!!! Als wir in den ersten 2 Tagen versuchten, noch ein zusätzliches Brötchen zu bekommen, wurde uns dieser Wunsch erfüllt, dafür aber die je 2 Toastscheiben gestrichen. Da waren wir erneut angearscht! Es gab nur die Möglichkeit, Brötchen und andere Dinge, die nicht serviert wurden, dazu zu kaufen. So machten wir es dann, wie viele andere Gäste, und brachten uns täglich noch etwas zum Frühstück mit. Die Verantwortlichen der Anlage sollten sich einmal ernsthaft mit den bemängelten Gesichtspunkten beschäftigen und nachweislich positive Veränderungen schaffen, denn durchweg zufriedene Gäste kommen gerne wieder. WIR GEHÖREN DEFINITIV NICHT DAZU!!! Es ist für uns nicht nachzuvollziehen, wie die vielen Bewertungen mit 6 von 6 Punkten auf der HolidayCheck-Seite zustande kommen?! Da müsste ja ALLES und wir meinen WIRKLICH ALLES OHNE IRGEND EINEN MANGEL in Ordnung sein. Solche hohen Bewertungen in einer solchen Anzahl haben selbst sehr gute Luxusresorts nicht im Ansatz.

Die Anlage liegt ca. mittig zwischen dem Stadtzentrum von Puerto de la Cruz und dem Zentrum des Ortsteils La Paz in steiler Hanglage. Man sollte schon etwas sportlich veranlagt sein. Menschen, die aus welchen Gründen auch immer nicht gut zu Fuß sind, würden wir diese Anlage nicht empfehlen.

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