Anthemus Sea Beach Hotel & Spa

Sehr geehrter Johannes, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht zufrieden waren. Zu den von Ihnen angeführten Kritikpunkten möchten wir gerne wie folgt Stellung nehmen: Die Temperatur der Speisen wird laufend von unserem Küchenpersonal kontrolliert. Zudem bleibt den Speisen in den Büffetschalen kaum Zeit kalt zu werden, wenn wir ausgebucht sind und somit auch das Restaurant stark ausgelastet ist, was auch während Ihres Aufenthaltes täglich der Fall war. Sollte es trotzdem dazu gekommen sein, dass Speisen nicht heiß genug waren, bitten wir dafür in aller Form um Entschuldigung. Normalerweise gibt es 6 mal pro Woche Abendunterhaltung für Erwachsene in der Strandbar "Ammos" mit einem täglich wechselnden Musikprogramm. Wegen der Fussballeuropameisterschaft und der damit verbundenen hohen Nachfrage, haben wir uns schnell den Wünschen unserer Gäste angepasst und das Programm geändert. Während Ihres 10tägigen Aufenthaltes gab es 4 mal Live Musik und 5 Fussball. Parallel dazu gab es an jedem Abend Live Musik im Bar-Restaurant "Horizon" und für die kleinen Gäste jeden Abend Minidisco im Amphitheater. Ihre Behauptung, dass es kein Abendprogramm gab, ist also nicht ganz richtig. Schade auch, dass Sie hier schreiben, wir hätten Ihre Zimmerwünsche nicht berücksichtigt. Gebucht hatten Sie schließlich ein Doppelzimmer zur Landseite. Bei Anreise erhielten Sie von uns eine Junior Suite am "oberen" Pool, waren aber mit dem Zimmer nicht zufrieden und wechselten am nächsten Tag in eine Junior Suite zur Landseite. Daraufhin verlangten Sie ein Zimmer mit direktem Meerblick oder am Pool gelegen; diesem Wunsch konnten wir aber leider nicht entpsrechen. Die Sprache, in der man sich dabei an uns wendet, ist nicht relevant. Wir sind in diesen Dingen sehr kulant, allerdings kann ein Zimmerwechsel nicht auf Kosten eines anderen Gastes gehen. Schließlich müssen wir zunächst berücksichtigen, dass Gäste, die ein Meerblickzimmer, oder eine Junior Suite am Pool usw. gebucht haben, auch mindestens diese Kategorie erhalten. Obwohl Sie gleich zweimal eine höhere als die von Ihnen gebuchte Kategorie von uns erhielten, versäumen Sie leider dies hier zu erwähnen. Deswegen sind wir über Ihre Kritik schon sehr entäuscht. Mit freundlichen Grüßen Fotis Deres Rooms Division Manager ANTHEMUS SEA Beach Hotel & Spa