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Maik (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Guter Eindruck, aber verbesserungswürdig
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

An sich guter, moderner Eindruck (Zimmer, Sauna...), aber Preise waren zu hoch (Essen, Parkplatz...). Und im "Erlebnisrestaurant" habe ich kein Erlebnis bemerkt; oder sollte das halbstündige Warten auf die Getränke eines sein?!


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Mai 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Maik
Alter:36-40
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie uns geschenkt haben, um diese Bewertung abzugeben. Wie schade, dass Sie mit Preis-Leistung - vor allem im Restaurant - nicht zufrieden waren. Zunächst einmal unsere Entschuldigung dafür, dass wir Ihre Erwartungshaltung nicht in Gänze erfüllen konnten. Tatsächlich haben wir uns bei unserer Namensgebung etwas gedacht und leben dies seit mehreren Jahren erfolgreich. Ihre Anmerkungen fallen daher auf fruchtbaren Boden, seien Sie gewiss. Wir haben diese bereits im Team besprochen – insbesondere geht es ja darum, dass wir an einigen Stellen nicht gemerkt haben, dass das "Erlebnis" ins negative abdriftet. Wir bitten um Verzeihung - es war bestimmt nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern. Überall dort, wo Menschen arbeiten, „menschelt“ es manchmal nur allzusehr. Wir wollen uns täglich ein bisschen verbessern und danken daher aufrichtig auch für Ihre Hilfe. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, zu beweisen, dass wir es besser können. Bitte betrachten Sie die folgenden Worte nicht als Rechtfertigung, sondern als ehrlich gemeinten Versucht der Auf- bzw. Erklärung: Wir bieten eine Vielzahl verschiedener Angebote - zu ganz unterschiedlichen Preisen. So gibt es viele Angebote - nämlich alle direkt über uns gekauften Aufenthalte - die auch den Parkplatz enthalten. Wie Sie achten wir auf das Preis-Leistungs-Verhältnis und bieten über die diversen Portale oder Gutscheinanbieter nur zzgl. Parken an. Es steht Ihnen frei unseren Parkplatz zu nutzen oder kostenfrei in einer Parktasche an der Straße zu halten. Es tut uns leid, dass wir hier nicht aufmerksam genug waren Sie darüber ganz offen aufzuklären. Es heißt also, immer wieder zu hinterfragen, wie das, was wir tun bei unseren Gästen ankommt. Ihr Team vom ANDERS Walsrode