Hotel und Personal waren keine 4 Sterne wert. Personal an Reception distanziert bis unfreundlich. Eine Kaffeemaschine (und erst noch im Selfservice!) für 50 Gäste im Frühstückssaal ist eines Hotels dieser Kategorie unwürdig! Keine angenehme Atmosphäre im Frühstückbereich, da Tische viel zu eng beieinander. Vielfalt der Speisen ok, Qualität der Speisen genügend, im Vergleich zu anderen 4-Stern-Hotels in anderen Städten (Locarno, Montreux) während unserer Reise jedoch unterdurchschnittlich! Im Badzimmer Schimmelspuren!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Markus Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir versuchen natürlich stets unser Bestes, damit Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns in Luzern haben. Unser Frühstückskonzept wird von vielen Gästen sehr gelobt, denn uns liegt es sehr am Herzen, dass unsere Gäste gut in den Tag starten! Wir sind erstaunt, dass Sie dies so nicht empfunden haben und nehmen dies gerne auf. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, entsprechen nicht unseren Vorstellungen und Sie dürfen vergewissert sein, dass wir dies bereits im Team entsprechend thematisiert haben. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns natürlich sehr freuen Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Beste Grüsse, Jessica Ternes und Team

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