Wir hatten das Pech, das wir ein Zimmer über dem Lieferanteneingang erhielten, so war an Schlaf nach 6.00 Uhr nicht mehr zu denken. Es wurde uns nach Beanstandung ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Leider mussten wir nach dem Umziehen feststellen, das gegenüber eine laute Baustelle war. Wir finden das ziemlich befremdend , da unserer Meinung nach die Hotelangestellten über diesen Umstand Bescheid wissen sollten. In dem Zimmer war das Fenster nicht dicht (bei Minusgraden draussen) und der Rolladen defekt. Leider wurde uns auch da nicht weitergeholfen. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Evelyne
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt unter keinem guten Stern stand und wir Ihre Anemerkungen nicht bereits vor Ort berücksichtig haben. Das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und unser Ziel ist es, Ihre Wünsche vor Ort zu erkennen und zu erfüllen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Luzern die Möglichkeit geben würden Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können und unsere Zimmer Ihnen Komfort und Ruhe bieten. Herzlichen Dank und liebe Grüsse, Jessica Ternes - Direktorin -

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Ideales City Hotel, ruhige Lage, zentral gelegen.”

Nächste Bewertung

„Empfehlenswerter Aufenthalt!”