- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Gute Lage, dafür kein Schlaf. Wir hatten ein Premium Zimmer im 6. Stock. Das Hotel und Zimmer war super. auch die Lage. NUR; im Hause befindet sich eine Rockbar. Dieser hat am Wochenende bis morgens um 08.00 geöffnet. Auch im 6. Stock war die ganze Nacht das "bumbumbumbum" zu hören. Auf unsere Reklamation anderen Morgens hiess es; warum haben Sie es nicht gemeldet, wir hätten es leiser machen können. Wir wussten aber ganz nichts von dieser Rockbar und sie gehört ja offensichtlich nicht zum Hotel. Wir bekamen dann das Parkin geschenkt (23.00 CHF). Auf unserer erneute Reklamation bei der Direktion hiess es dann, man hätte uns auch ein anderes Zimmer zur Hofseite angeboten, wenn man gewusst hätte, das wir auf Ruhe und nicht auf Aussicht Wert legen würden. Nur bei anderen Bewertungen habe ich mittlerweile auch gelesen, dass man den Lärm auch auf die Hofseite hört. Wir hatten ja extra ein Premium Zimmer gebucht, nicht wegen der Aussicht, sondern weil wir ganz oben sein wollten. Man bot uns bei einem erneuten Aufenthalt an, darauf zu achten und bot uns einen gratis Apéro an. Aber ich ziehen Nachtruhe vor und werde dort nicht mehr übernachten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2014 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Katharina |
Alter: | 46-50 |
Bewertungen: | 20 |
Sehr geehrte Katharina vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Gästen teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns die gewünschte Nachtruhe nicht finden konnten und haben versucht, uns entsprechend erkenntlich zu zeigen. Gerne hätten wir dies auch direkt vor Ort erfahren, so dass wir Alternativen und Lösungen anbieten können. Wir achten sehr darauf, dass der Club, welcher nicht vom Hotel betrieben wird, keine Ruhestörung für unsere Gäste ist. Nur selten haben wir Erlebnisse, wie von Ihnen geschildert. Unser Night-Auditor nimmt in solchen Fällen direkt den Kontakt auf, um Sorge zu tragen, dass die gewünschte Ruhe hergestellt wird. Die Zimmer zum Hof sind ruhiger als die Zimmer zu Strasse und daher bieten wir an, dies für zukünftige Aufenthalte zu vermerken. Mit freundlichem Gruss, Ihre Jessica Ternes - Direktorin -