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Katharina (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Januar 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Gute Lage, dafür kein Schlaf- Rock Bar im Hause
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Gute Lage, dafür kein Schlaf. Wir hatten ein Premium Zimmer im 6. Stock. Das Hotel und Zimmer war super. auch die Lage. NUR; im Hause befindet sich eine Rockbar. Dieser hat am Wochenende bis morgens um 08.00 geöffnet. Auch im 6. Stock war die ganze Nacht das "bumbumbumbum" zu hören. Auf unsere Reklamation anderen Morgens hiess es; warum haben Sie es nicht gemeldet, wir hätten es leiser machen können. Wir wussten aber ganz nichts von dieser Rockbar und sie gehört ja offensichtlich nicht zum Hotel. Wir bekamen dann das Parkin geschenkt (23.00 CHF). Auf unserer erneute Reklamation bei der Direktion hiess es dann, man hätte uns auch ein anderes Zimmer zur Hofseite angeboten, wenn man gewusst hätte, das wir auf Ruhe und nicht auf Aussicht Wert legen würden. Nur bei anderen Bewertungen habe ich mittlerweile auch gelesen, dass man den Lärm auch auf die Hofseite hört. Wir hatten ja extra ein Premium Zimmer gebucht, nicht wegen der Aussicht, sondern weil wir ganz oben sein wollten. Man bot uns bei einem erneuten Aufenthalt an, darauf zu achten und bot uns einen gratis Apéro an. Aber ich ziehen Nachtruhe vor und werde dort nicht mehr übernachten.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:46-50
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Katharina vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Gästen teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns die gewünschte Nachtruhe nicht finden konnten und haben versucht, uns entsprechend erkenntlich zu zeigen. Gerne hätten wir dies auch direkt vor Ort erfahren, so dass wir Alternativen und Lösungen anbieten können. Wir achten sehr darauf, dass der Club, welcher nicht vom Hotel betrieben wird, keine Ruhestörung für unsere Gäste ist. Nur selten haben wir Erlebnisse, wie von Ihnen geschildert. Unser Night-Auditor nimmt in solchen Fällen direkt den Kontakt auf, um Sorge zu tragen, dass die gewünschte Ruhe hergestellt wird. Die Zimmer zum Hof sind ruhiger als die Zimmer zu Strasse und daher bieten wir an, dies für zukünftige Aufenthalte zu vermerken. Mit freundlichem Gruss, Ihre Jessica Ternes - Direktorin -