Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Das Haus ist sehr schön eingerichtet, mit allem was man benötigt. Die Zimmer sind außergewöhnlich groß und besonders hervorzuheben ist, dass uns für unser 6 jähriges Kind ein Zustellbett kostenlos zur Verfügung gestellt wurde, ohne vorherige Buchung oder Anfrage. Auch das Frühstück war üppig und qualitativ gut, nur die Brötchen waren leider Aufbackware. Das im Haus befindliche italienische Restaurant ist ebenso sehr zu empfehlen, wie auch die Bar. Auch die Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und aufmerksam. Der einzig wircklich negative Punkt war die, in unseren Augen sehr schlechte Reinigung im Haus. Auf dem Zimmer lagen bei Anreise schimmelige Servietten auf den Kaffetassen, der WC Mülleimer war nicht geleert und in den Gläsern fanden sich Zahnpastareste. Auch den Armaturen und Spiegeln sah man an, dass die Reinigung nur sehr oberflächlich erfolgt war. Auch ein paar Haare fanden sich im Bett. Im ganzen Haus fanden sich viele Flecken auf den mit Teppich versehenen Bereichen und beim Frühstück klebten noch Reste von Käse auf einem eigentlich gespülten Teller.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Kathrin, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns, auf diesem Wege mitteilen. Da unsere Gäste im Allgemeinen gerade die Sauberkeit auf den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen lobend erwähnen, bedauern wir es sehr, dass wir diesen Eindruck bei Ihnen nicht wecken konnten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, in welchem Zimmer Sie zu Gast waren, um unsere internen Prozesse zu analysieren. Wir hoffen, dass Sie sich, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von unserem Haus überzeugen würden und senden somit die besten grüße aus der Domstadt. Ihre Vera van Walsem
