Nett, freundlich und schöne Zimmer (Fintess in der 7. Etage war ein Traum) Ich komme gerne demnächst wieder. Leider war es einwenig wenig voll und kaotisch beim Frühstück! Schade auch das kein Kaffee zum Tisch gebracht wurde. Wenn ein Gast fertig mit Frühstücken war, wurden die Krummel auf dem Boden gewischt und dementsprechend sah der Boden aus.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	26-30
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten anlässlich Ihres Frühstücks möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir werden Ihre Kritikpunkte mit unserem Serviceteam besprechen und alles daran setzen, dass dies in dieser Form nicht noch einmal vorkommt. Sehr geehrter Gast, wir freuen uns darauf, Sie erneut in der Speicherstadt zu begrüßen, um Sie dann in allen Punkten zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Weltkulturerbe Michael Lutz General Manager

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