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Ingo u Annette (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2018 • 2 Wochen • Strand
Hotel war gut,Service aber ausbaufähig
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Es war ein erholsamer Urlaub. Zwar gab es einige Kritikpunkte,aber im allgemeinen doch ganz zufrieden.Das Hotel befindet sich in einer sehr schönen,ruhigen Lage.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Ein Zimmer zum wohlfühlen.Top sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war sehr schmackhaft und abwechselungsreich .Leider mangelte es an der Organisation durch das Manegement .Zu wenig Mitarbeiter im Küchenbereich .Es stockte beim Auffüllen vom Büfett ,beim frisch zubereiten der Speisen. Trotzdem blieben die Mitarbeiter sehr freundlich dabei .Die haben uns schon leid getan,die haben echt geschuftet. Liebes Management,bitte ändern sie was für 2019,dann kommen wir wieder.


    Service
  • Eher schlecht
  • Tja beim Service ist die Meinung zweigeteilt. Rezeption war top, Poolbar top, lobbybar war mehr Selbstbedienung, was eigentlich nicht so schlimm ist .Ausser das der eine Barmietarbeiter völlig überlastet war. Die Tische wurden deshalb nicht gesäubert und die leeren Gläser stapelten sich .Die Aschenbecher im Aussenbereich waren teilweise mit Berg .Die Mitarbeiter,welche Dienst hatten gaben sich grosse Mühe. Aber das Management ist gefragt .Sparmassnahmen am falschen Ende ,zu Lasten der Urlauber und der Mitarbeiter.Im Restaurant kamen die Mitarbeiter mit dem neu eíndecken vom Besteck nicht nach. Auch das Büfett blieb oft leer.hauptsächlich zum Frühstück.Geschirr fehlte oft ,oder kleine Löffel.Auch die Organisation an der Koch Bar war nicht gut durchdacht immer zu wenig Personal.Wir würden gerne wieder kommen ,wenn wir wüssten ,das der Service besser wird.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt in einer ruhigen kleinen Badebucht. Direkter Zugang zum Strand war sehr positiv. In der Nähe war ein Supermarkt ,Autoverleih und kleine Restaurants .Vom Flughafen zum Hotel betrug die Fahrt ca 90 Minuten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    War alles ok.Animateure haben sich grosse Mühe gegeben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ingo u Annette
    Alter:46-50
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Annette, lieber Ingo, 1000 Dank für dieses ehrliche Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Ich verstehe Ihre Kritik voll und ganz. Leider erlitten wir während Ihres Aufenthaltes plötzlich einen grossen Personalausfall aufgrund von mehreren Krankeitsfällen. Davon war auch das Management betroffen. Seit meiner Rückkehr vor ein paar Tagen arbeiten wir wieder mit absoluter Normalität. Deswegen kann ich Ihnen auch versprechen, dass es sich um eine absolute Ausnahmesituation gehandelt hat. Sie können also ruhigen Gewissens das Roc Carolina erneut buchen :o) Wir bedauern die Umstände sehr und versprechen, beim nächsten Mal, ist alles perfekt! Mit besten Wünschen Stefanie Göhring Hotelleitung