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Manuela (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Hotel ja aber nicht zu dem Preis
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt direkt an der Bucht am Ende der Straße. Wir kamen nach 1,5 Stunden Fahrt vom Flughafen an. Die Begrüßung war nett da wir die einzigen Gäste waren die ankamen und es wurde alles ausführlich erklärt. Das Zimmer das wir im 8 Stock hatten war schön und hatte einen super Ausblick und was ich betonen möchte ein super großes Bett und auf Wunsch bekam ich ein anderes Kopfkissen. Wir waren 9 Tage dort. Wir haben jeden Tag neue Handtücher bekommen aber die Bettwäsche wurde nicht einmal erneuert. Beim Essen kann man nicht meckern es war immer was bei, der einzige Manko es war wirklich nie heiß ausser die Speisen die frisch zubereitet wurden. Auch wurde ab einer bestimmten Zeit nicht mehr nachgefüllt. Das Frühstück war völlig okay nur wenn man ein Omelett oder crepe haben wollte war die Wartezeit wirklich lang. Auch der Speisesaal war für die Anzahl der Gäste zu klein und zu eng, kleiner Tipp, vielleicht einfach 2 Essenszeiten anbieten ist weniger Stress für alle. Die Snacks an der Poolbar waren auch täglich gleich und wie auch schon gesagt lauwarm oder kalt. Die Getränke musste man sich selbst holen und da ist jetzt auch der Punkt der mich sehr ärgert. Wir haben eine Menge Geld für die 9 Tage gezahlt und da müsste eigentlich der Service wenigstens zum Abendessen und in der Bar sein das man die Getränke am Tisch bekommt. Auch muss ich sagen das die Anzahl der Liegen am Pool zu wenig sind zumindest in der Zeit als wir da waren. Ab 8 Uhr morgens waren die hälfte dieser mit Handtüchern reserviert. Das die Liegen am Strand nicht inklusive sind war in der Beschreibung durch neckermann nicht zu erkennen, die kosten dann 16 Euro am Tag. Ansonsten war es am Strand sehr voll , verständlich wer will schon 16 Euro am Tag zahlen, also Handtücher dicht an dicht, man konnte sich eine Matratze für 1 Euro für den ganzen Urlaub leihen. Wir haben unsere eigenen bei gehabt haben sie aber dann da gelassen, denke die Leute die noch kommen freuen sich wenn sie auf einer Matratze liegen können am Strand 🏖, einmal war quallenalarm und man ist relativ schnell im tiefen Wasser. Wir haben 2 Ausflüge über das hotel gebucht die wirklich sehr gut waren. Der Service nun gut ich sage mal die Saison neigt sich dem Ende und das wenige Personal wird auch am Ende sein aber bis auf 2,3 Ausnahmen war es nicht freundlich. Also bei diesem Preis, fand ich es sehr traurig das die Getränke in der Sky Bar nicht inklusive sind und auch dort musste man an die Bar und sich die Getränke selbst holen, haben wir einmal gemacht und pro Cocktail 4,50 Euro. Wir sind einmal mit dem Mini Zug nach cala Rajada gefahren kostet 5 Euro pro Person für den ganzen Tag also wie ein hop off Bus ist völlig OK... Das Preis /Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Die Poolbar öffnete gegen 10:35 und Punkt 23 Uhr war Schluß. Die Animation..Wir haben gut gelacht die Shows waren gut kann man nichts sagen dafür das es wirklich nur 2 Leute gemacht haben. Also der Urlaub war Erholung das ist sicherlich auch Meckern auf hohem Niveau aber ich würde den Preis von 2300 Euro für 9 Tage bei 2 Personen nicht mehr bezahlen weil dafür stimmt das Preis /Leistungsverhältnis überhaupt nicht. 1500 Euro wären gerechtfertigt gewesen für die erbrachten Leistungen. Abschließend wir haben uns erholt würden das Haus aber nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Grosses Doppelbett, grosse Dusche, Kühlschrank, TV, Balkon


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Leider alles lauwarm ausser die frisch zubereiteten Fleisch oder Fischspeisen


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider bis auf 2-3 Ausnahmen unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Vom Flughafen 1,5 Stunden hin die Rückfahrt da wir das letzte hotel waren und morgens um 3 abgeholt wurden war die Fahrt dann 1 Stunde.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man kann wirklich viele Ausflüge oder Mietwagen buchen, der Bus 1,90 Euro die fahrt hält vor der Tür der minizug hält 50 Meter vom Hotel.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Karsten, wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und über die Gedanken, die Sie sich gemacht haben. Sie wiegen sehr wohl besonnen sowohl positive als auch negative Dinge gegen einander auf. Der versäumte Bettwäschewechsel, den Sie bemängelt haben, überrascht uns. Dies wird von der Hausdame ziemlich genau kontrolliert. Alle 3 Tage ist ein Wechsel Pflicht. Wahrscheinlich haben Sie diesen nicht wahrgenommen. Die Strände samt Liegen gehören in Spanien nie zum Hotel. Das steht normalerweise im Beschreibungsteil des Zielgebietes. Auf jeden Fall, ist das gut zu wissen, wenn Sie das nächste Mal Spanien buchen. Das Thema mit den zwei Essenzeit gibt immer viel Material zu Diskussionen mit den Gästen (am Ende will keiner die spätere Essenzeit oder seine Zeit vorgeschrieben bekommen). Das Gleiche ist der Fall in Sachen "Handtuchkrieg" am Pool und mit der Kleidung im Restaurant. Am Ende kommt es zu mehr Konflikten als zu Lösungen... Aber in jedem Fall danken wir Ihnen für Ihre Ideen. Schön, dass Sie insgesamt ein gutes Resümee ziehen und Ihren Urlaub auch geniessen konnten. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute! Ihr Roc Carolina Team