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Uwe (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2018 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel Roc Carolina ist neu renoviert und liegt östlich in der Nähe von Cala Rajada. Es besteht aus 10 Etagen mit 4 Aufzügen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer waren komplett renoviert und mit zwei zusammengeschobenen Einzelbetten ausgestattet. Haben darin sehr gut geschlafen. Auch gab es einen kleinen Kühlschrank, der im Schreibtisch integriert war und einen Fernseher. Das Badezimmer war hell, geräumig und die Klimaanlage war sehr leise. Die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt und alles wurde perfekt gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Angebot und die Qualität an Essen im Allgemeinen war sehr gut. Beim Frühstück ist jedoch noch viel Luft nach oben offen. Beispiel der Orangensaft und manches Obst, bzw. Gemüse kam aus der Tetra-Packung. Das Brot war immer trocken. Die total gestressten Angestellten wurden von der blonden langhaarigen Chefin zudem noch angemosert. So kam manchmal eine unschöne Atmosphäre auf. Die Teller wurden jedoch von dem sehr netten und flinken Personal rasch abgeräumt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Da es zu wenig Personal gab, musste man lange auf Nachlieferungen warten! Oft gab es am Morgen kein Brot, Käse bzw. Wurst mehr. Von den zwei Kaffeeautomaten funktionierte fast immer nur einer - entsprechend lang war die Schlange durch den kleinen Essensraum! Der Essensraum war für die Hotelgäste (Nachsaison) viel zu klein. Man musste immer warten, bis ein Tisch frei wurde.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt an einer Bucht, die über wenige Treppen zu erreichen ist. Möglichkeiten zum Shoppen oder bummeln ist nicht gegeben. Es gibt jedoch direkt vor dem Hotel eine kleinen Lebensmittelladen, eine Bushaltestelle und einen Autoverleih. Die Fahrt zum Hotel hat 1 Stunde gedauert.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Wellnessbereich war sehr schön und ansprechend. Jedoch gab es im Fitnessraum nur wenig Geräte. Der Pool ist für ein so großes Hotel viel zu klein. Der Entertainer für die sportlichen Aktivitäten machte sein bestes aus den wenigen Möglichkeiten. Für Kinder ist das Hotel total ungeeignet!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Oktober 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bernhard, unser allerherzlichstes Dankschön für Ihren Besuch bei uns und für die Zeit, die Sie sich an dieser Stelle für ein Feedback genommen haben. Selbstverständlich hätte uns eine positivere Rückmeldung besser gefallen, da wir seit Monaten Höchstleistungen in Sachen Service bieten. Zu der Zeit, in der Sie und Ihre Freunde zu Gast waren, hatten wir plötzlich mehrere ungeplante Personalausfälle und dies unglücklicherweise auf allen Ebenen. Wir sind uns bewusst, dass wir kein optimales Bild bei Ihnen hinterlassen konnten. Wir bedauern dies ausserordentlich und möchten uns an dieser Stelle von ganzem Herzen bei Ihnen entschuldigen. Mittlerweile arbeiten wir wieder mit absoluter Perfektion und so wie es unsere Gäste von uns gewohnt sind. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem gut erholen konnten und Ihren Urlaub in guter Erinnerung behalten werden. Mit besten Wünschen verabschiedet die (machmal korrigierende) Hotelleitung im Namen des gesamten Teams.