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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2019 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Es war einmal ein beeindruckendes Luxushotel.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein außergewöhnliches Haus in exponierter Lage am See, das leider dem Anspruch eines Luxushotels in vielen Details nicht mehr gerecht wird. Gerade bei einem 5-Sterne-Niveau darf der verwöhnte Gast in dieser Preislage Perfektion bis ins Detail erwarten. Auch wenn die Mitarbeiter bemüht sind konstruktive Anregungen anzunehmen und umzusetzen, sind die Entscheidungswege und damit die Reaktionszeit unverhältnismäßig lang und am Ende bleibt alles wie gehabt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hochwertiges Ambiente und Ausstattung, doch leider - trotz zahlreicher Renovierungen - in die Jahre gekommen, teilweise ungepflegt, abgewohnt, old fashioned.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbuffet ist sehr umfassend allerdings nicht up to date. Gerade ein Haus dieser Kategorie sollte in meinen Augen ernährungsphysiologisch und von der Präsentation wegweisend sein! Die Speisenqualität in den Restauranrts ist unverändert sehr gut.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Haus verfügt teilweise über hervorragende Mitarbeiter, die stets bemüht sind, ihr Bestes geben und damit die Stützen des Hauses bilden. Daneben sind zu viele neue und ungelernt wirkende Mitarbeiter beschäftigt, die unmöglich den zu erwartenden Standard umsetzen können und damit überfordert wirken. Sehr traurig für ein Haus von diesem Stellenwert. Der Frühstücksservice hat sich in 2019 durch einen Führungswechsel exorbitant verbessert, so dass man nun auch wieder von persönlichem Service am Gast sprechen kann.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wunderschöne Lage mit Blick auf die Egerner Bucht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die SPA-Anwendungen sind nach meiner Erfahrung sehr gut. Das Sportangebot eher mäßig. Die Sauna- und Poolanlage sind zusammen mit dem Ruheraum, dem Fitness- & Yogaraum im Souterrain untergebracht und verfügen daher über einen eingeschränkten Tageslichteinfall. Der Außenpool und die Liegewiese ist ebenfalls eher Standard und wirkt stiefmütterlich behandelt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, wir danken Ihnen sehr für die ausführliche Bewertung auf HolidayCheck.com. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollkommenen Zufriedenheit verlaufen ist und danken Ihnen für Ihre Anregungen hierzu. Dass der Elegant Nature Stil unseres Hauses nicht Ihren Geschmack getroffen hat, nehmen wir zur Kenntnis. Bitte seien Sie sich sicher dass wir großen Wert auf die richtige Schulung unserer Mitarbeiter legen. Hier arbeiten wir stets daran den von uns gewohnten Gästeservice zu erlangen. Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung der Spa Behandlung und nehmen uns Ihre Anmerkungen bezüglich unseres SPA Bereiches zu Herzen. Unser Außenpool mit der Liegewiese und der Pool Bar im Hotelgarten sind von Mai bis Oktober für Sie geöffnet. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstücksteam und der Lage unseres Hauses haben wir uns sehr gefreut und hoffen dass Sie uns wieder einmal die Chance geben Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mario Großmann Hotel Manager