Alpinhotel Berghaus

Sehr geehrte Familie Sandrs, Vielen Dank für Ihre Bewertung und es freut uns, dass Ihr Urlaub "gepasst" hat und Sie sich bei uns im Berghaus spa auch hoffentlich gut erholt haben!? Wir möchten noch ein wenig genauer auf Ihre Punktevergabe eingehen: Es stimmt, es gibt im Tuxertal viele schöne Ausflugsziele. Im Hotel bieten wir von Montag bis Freitag täglich mindestens zwei geführte Wanderungen in verschiedenen Schwierigkeitsstufen, mit unseren geprüften Wanderführern, Josi und Sepp, kostenlos an. Mit dem Hausherrn Thomas kann man entweder eine geführte E-Bike Tour oder eine wunderschöne Sonnenaufgangstour erleben. Des weiteren führt der Sohn des Hauses, Markus, die Gäste in die Tuxer Berge und zeigt ihnen die schönsten Bergseen, Gipfeln und Almhütten. Dieses Programm ist kostenlos für unsere Gäste, bis zu 17 verschiedene Thementouren bieten wir wöchentllch an. Es gibt in unserem Hotel einige Zimmer, die noch nicht komplett neu renoviert sind, allerdings wurden diese während des Lockdowns (01.11.20 bis 19.05.21) teilweise renoviert. Neue Venylfußböden wurden verlegt, mit neuen Stühle, Sofas und Vorhängen ausgestattet. Beim nächsten Umbau werden diese "alten" Zimmer natürlich komplett renoviert. Erwähnen möchten wir, dass diese Zimmer aber nicht 80er Jahre Stand sind, sondern bedeutend "jünger" sind und zwar gibt es diese seit 2004! Weiters sind diese Zimmer natürlich auch vom Preis her weitaus günstiger als unsere neu renovierten Studio, Suites oder Green Living Apartments..... Sauberkeit und Hygiene haben natürlich bei uns höchste Priorität! Derzeit haben wir Gott sei Dank keinen Mitarbeitermangel. Natürlich hat immer ein Mitarbeiter frei und es kann in der Hauptsaison schon mal vorkommen, dass das Servicepersonal schnell arbeiten muss und dann der Eindruck entsteht, dass Mangel herrscht. Unsere netten Ferialpraktikantinnen machen wirklich eine tolle Arbeit und wir sind ihnen dafür sehr dankbar! Es verwundert uns sehr, dass Sie schreiben, dass in unserem Hotel alles auf die deutschen Touristen abgestimmt ist und es nichts landestypisches gibt. In unserer Getränkekarte steht nicht "Apfelschorle oder Weißweinschorle", sondern bei uns heißt es "Apfelsaft gespritzt" bzw. "Weißwein gespritzt". Zu finden gibt es auf unserer Menükarte auch manchmal "Tafelspitz", "Wiener Schnitzel vom Kalb", "Kasspatzln", "Holzknechtkrapfen", "Tuxer Steinlamm" oder als Dessert "Buchteln mit Vanillesauce", "Marillenknödel" und ab und zu haben wir "Kaiserschmarrn",... - also typische österreichische Gerichte. So tut es uns leid, dass gerade Sie vielleicht ein paar Tage hier waren, wo wir diese Gerichte nicht angeboten haben. Wenn unsere Gäste schon morgens das Menü, das sie am Abend gerne essen möchten ankreuzen, erleichtert das der Küchenmannschaft die Arbeit wesentlich. Es kann besser geplant werden, weniger Essen bleibt übrig und muss dann auch nicht als Biomüll entsorgt werden. Bitte um Verständnis, aber in Zeiten wie diesen, ist uns das schon ein großes Anliegen! Die Öffnungszeiten unseres Indoor-Pools sind von 07:00 h bis 22:00 h, die Außenblocksauna ist von 11:00 h bis 22:00 h in Betrieb. Der Indoor-Saunabereich ist von 15:00 h bis 20:00 h geöffnet. Wir finden, die Öffnungszeiten ganz okay. Auf Anfrage hätten wir natürlich die Indoor-Sauna auch schon früher einschalten können bzw. länger in Betrieb lassen können. Natürlich müssen wir aber zwischendurch auch noch alles gründlich putzen!!! Wir wünschen Ihnen alles Gute weiterhin und hoffen, Sie wieder einmal bei uns im Berghaus spa willkommen heißen zu dürfen! Liebe Grüße aus Tux Ulrike & Thomas Fankhauser und das nette Berghaus-Team