Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir hatten eine angenehme Zeit mit Verbesserungspotential.
Wir waren im neuen Bettenhaus und hatten eine Suite mit Sauna. Alles neuwertig aber die Ausstattung des Zimmers ist sehr dunkel gehalten und wirkt rustikal. Gemütlichkeit kommt nicht auf. Die Sauna ist ein Highlight.
Gute bodenständige Küche. Keine Highlights. Keinerlei Kindermenüs. Man konnte aber Pommes und Fischstäbchen etc. bestellen. Spaghetti mit Käsesauce für Kinder mit einem Gorgonzola zuzubereiten ist einfach nicht nachgedacht und dazu war es noch wässrig.
Alle sind sehr freundlich und man fühlt sich willkommen. Jedoch ist der Abendservice im Restaurant gelinde gesagt ein heilloses Durcheinander. Da wir zum Teil von drei Personen gleichzeitig bedient wurden, ist das auch nicht anders zu erwarten.
Aktuell umzingelt von Baustellen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christoph |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Christoph! Es freut uns, dass Sie bei uns im Berghaus spa zwar eine angenehme Zeit hatten, wir Sie jedoch nicht 100%ig begeistern konnten. Dass die Baustellen ein großes Thema sind, ist uns bewusst. Leider hat sich der Baubeginn bedingt durch den langen Corona-Lockdown (wir hatten vom 03.11.2020 bis 19.05.2021 behördlich geschlossen) und die Auflagen nach hinten verschoben, sodass der Bau des neuen Öko-Holzhauses mit Tiefgarage noch nicht fertiggestellt ist. Jedoch sind die Fenster mittlerweile eingebaut, der Dachstuhl ist drauf und ein Ende der Bauphase ist ersichtlich. Es tut uns leid, dass Sie eine Suite hatten, die in die Baurichtung zeigte und Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. So gut es geht bemühen wir uns, die Gäste in den Zimmern bzw. Suites zu beherbergen, die davon nicht betroffen sind. Die Suites sind neuwertig, die Farbe der Ausstattung ist eher dunkel, aber in einem modernen Stil und gemütlich. "Rustikal" ist unserer Meinung nach der Stil der 80er und 90er Jahre und das kann man von den Suites wirklich nicht behaupten, da die Berghaus Suites erst 2013 neu gebaut wurden. Aber die Geschmäcker sind verschieden. Anzumerken ist, dass der Großteil unserer Gäste die Suites als sehr angenehm, großzügig und komfortabel beschreiben und immer gerne wieder die Suites buchen möchten. Bezüglich Service möchten wir uns entschuldigen, aber wir hatten während Ihres Aufenthaltes neues Servicepersonal, das in der Einschulungsphase war und es deshalb auch zu diesem "Durcheinander" gekommen ist. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen, so geht es manchmal nicht immer reibungslos und perfekt zu, so wie wir uns das eigentlich immer wünschen würden! Darauf werden wir aber in Zukunft mehr Wert legen und das Service besser organisieren. Bezüglich Kindermenüs möchten wir erwähnen, dass wir kein Kinderhotel sind, wo es für die Kinder spezielle Menüs,.... gibt. Wir bemühen uns aber sehr, auch für die Kinder ein gutes Essen zu kochen und Wünsche zu berücksichtigt. Falls etwas einmal nicht ganz in Ordnung ist, wäre es für uns leichter, wenn uns die Gäste direkt während des Aufenthaltes darauf ansprechen und wir bemühen uns dann, auf diese Wünsche bestmöglichst einzugehen. Wir hoffen aber, dass Sie sich in unserem Wellnessbereich gut aufgehoben gefühlt haben und sich dennoch erholen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute weiterhin und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Tux Ulrike & Thomas Fankhauser und das freundliche und bemühte Berghaus-Team
