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Tobi (41-45)
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 1 Woche • StrandTolle Lage, Schwäche Restaurant
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Ein Hotel kann noch so toll sein; wenn das Restaurant nicht passt, hilft nichts. Es war einfach die Summe an Dingen, die sehr nach Rotstift gerochen haben, die uns störten. Insgesamt können es andere 4 Sterne S Hotels besser!


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten eine Luxus Chalet Suite mit Badewanne. Das Zimmer war sehr schön und stylisch eingerichtet. Sehr ungewöhnlich war, dass das Housekeeping das Badesalz - trotz Badewanne - nicht auffüllte. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass das Badesalz nicht automatisch aufgefüllt wird. Warum hatte das Zimmer dann eine Badewanne??? Also mussten wir uns jeden Tag ein neues Badesalz an der Rezeption abholen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ein gutes Hotel steht und fällt meiner Meinung nach mit dem Restaurant. Das Restaurant im Goies fällt durch. Wie bereits erwähnt, sind die Portionen viel zu klein, wenn man sich nicht am Brot satt essen möchte. Aber der Reihe nach: Frühstück: Buffet mit der üblichen Auswahl in der 4 Sterne S Klasse. Aber nur Aufbackbrötchen und immer die gleichen Sorten. Auch sonst immer das gleiche bei Wurst, Käse, Müsli, Joghurt, Früchten etc. Frische gepressten O-Saft gab es nur zweimal in der Woche. Eierspeisen (gekochtes Ei, Spiegelei, Rührei) können beim Service bestellt werden. Nachmittagsjause: Es gibt Kuchen, eine Suppe und Salatbuffet. Nichts Herzhaftes wie Würstchen zur Suppe oder mal einen Fleischkäse. Das Salatbuffet ist mit den üblichen Salaten (Grüner Salat, Rettichsalat, Rotkohlsalat etc) bestückt. Dazu die Aufbackbrötchen vom Frühstück. Abendmenü: Salat vom Buffet: Kaum Abwechslung, nichts innovatives. Salate stehen seit der Jause bereits am Buffet - zwar gekühlt, aber die Qualität, insbesondere der Blattsalate, leidet. Deshalb habe ich diese gemieden. Dazu die Aufbackbrötchen... Kalte Vorspeise: auch hier kein besonders hochwertiger Wateneinsatz. Es gab meist Terrinen mit Gemüse. Suppe: zwei zur Auswahl. Die waren gut. Wir haben meistens aufgrund der Größe beide genommen Hauptgang: wie bereits erwähnt waren die Portionen sehr klein. Bspw. beim Kalbsgulasch bestellte ich direkt eine große Portion. Dadurch waren nur mehr Spätzle auf dem Teller, aber die Größe des Gulasch war wie bei allen anderen auch. Ich hatte bei der großen Portion ganze 4 Stückchen Fleisch. Das waren sicher keine 40 g. Eine absolute Frechheit! Beim Nachschlag war die Gulaschportion genauso groß. Dessert: Wahl aus Sorbet und einem weiteren Dessert. Das war gut. Wer aber Wert auf eine raffinierte, innovative Küche mit einem entsprechenden Wareneinsatz legt, den man zu Hause nicht unbedingt hat, ist hier definitiv falsch! Auch klassische tiroler Gerichte findet man hier nicht. Aktive Skifahrer werden hier nicht satt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Im Restaurant arbeiten ausschließlich ungarische Kräfte, die mit viel Engagement ihre Arbeit machen. Jedoch fehlen diesen Kräften noch einige Stunden Training. Es wurde immer nur ein Tisch abgeräumt oder eine Bestellung aufgenommen und erledigt bevor man an den nächsten Tische geht. Da wir den Tisch hinten in der Ecke hatten, dauerte es recht lange bis wir an der Reihe waren. Unmöglich war bspw eine Getränkebestellung aufzunehmen und danach direkt den Nachbartisch abzuräumen. Zudem sind die Portionsgrößen des Hauptgangs und die Menge des Menüs eher klein. Da wir aktive Skifahrer sind, hatten wir abends ordentlich Hunger und mussten täglich eine zweite Portion des Hauptgangs nachbestellen. Nach einer Woche brachte der Service nicht automatisch eine größere Portion, sondern wir mussten täglich nachbestellen. Aufgrund der tischweisen Arbeitsweise dauerte es entsprechend lang (ca 15 bis 20 Minuten) bis der Nachschlag kam. Eine Servicekraft hatte die ganze Woche während unseres Aufenthalts starken Husten. Sie bediente uns nur gelegentlich, aber schön ist das für Gäste nicht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage könnte nicht besser sein. Eine Minute Gehzeit zur Talstation, Skiservice in der Nachbarschaft - besser geht es nicht.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Wellnessbereich ist super. Verschiedene Saunen, Hallenbad (30° C), Außenpolitik (32° C), Hot Whirlpool außen (34° C). Die Pools könnten gut 2 Grad mehr vertragen. Aber ansonsten ist das Wellnessangebot prima!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tobi
    Alter:41-45
    Bewertungen:28
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unseren tollen Wellnessbereich und die Chalet Suite genossen haben. Nehmen Ihre Kritik ( vom Service und der Gastronomie ) als Verbesserung gerne entgegen. Schade, dass Sie nicht vor Ort, an der Rezeption oder direkt mit Frau Larcher Ihre relevanten Kritikpunkte angesprochen haben. Wir hätten also einige der von Ihnen genannten Beschwerden vom ersten Tag besprechen können. Jeden Tag bemühen wir uns, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen, damit Sie sich alle wohlfühlen. Das gelingt uns in den allermeisten Fällen. Das zeigen uns der hohe Anteil an Stammgästen und die meist sehr guten Bewertungen auf diversen Portalen. Wir Familie Larcher geben uns große Mühe, den Urlaub unseren Gästen so angenehm wie möglich zu machen.