Alpina Lodge Hotel Oberwiesenthal

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben das Berghotel Ullr in Oberwiesenthal zu bewerten. Wir entnehmen Ihrer Bewertung, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel bedauernswerter Weise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da es jedoch unser Ziel ist, dass sich all unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen nehmen wir uns Ihrer Kritik gerne an. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass unser Personal bei Ihnen den Eindruck hinterließ nicht ausgebildet zu sein. Wir sind bemüht unser Personal durch Schulungen und Weiterbildungen stetig zu verbessern und werden dies in Zukunft verstärkt in Angriff nehmen. Da wir großen Wert auf Sauberkeit legen, entschuldigen wir uns für die fehlende Gründlichkeit des Reinigungspersonals. Wir leiten die Kritik umgehend an die entsprechende Abteilung weiter, um einen solchen Vorfall in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich der Ausstattung des Berghotel Ullr kam. Leider waren die Sauna und das Schwimmbad während Ihres Aufenthaltes auf Grund von Umbaumaßnahmen geschlossen. Dies hätte tatsächlich besser kommuniziert werden müssen. Ein Restaurant, in dem Halbpension angeboten wird, ist jedoch vorhanden. Wir werden die Portale, in denen unser Hotel gelistet ist, nochmals überprüfen, um die Unstimmigkeiten bezüglich der Ausstattung des Hotels in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team des Berghotel Ullr