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Franziska (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • April 2009 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Tolle Gastgeber, Aktivitäten und Küche, aber ...
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

„Das Schwarz“ bietet viel Leistung für einen vernünftigen Preis! Die Inhaberfamilie Pirktl nimmt sich des Gastes von Herzen an, was sich auch bei den Angestellten niederschlägt, wirklich jeder und jede grüsst einen, und es wird sich um das Wohlergehen der Gäste gekümmert. Zusammen mit meinem Mann und meinem 14-jährigen Sohn bewohnten wir ein Zimmer „Sonnwiesen“ im Obstgartl 3 (das neuste von vier Häusern), wo wir eigentlich eine tolle Sicht auf den – „schönsten Hotelgarten Österreichs“ (Auszeichnung) – gehabt hätten, wäre da nicht die Grossbaustelle im eben demselben gewesen, aber dazu später mehr … Eingerichtet ist das Zimmer im typisch österreichischen Stil mit viel Holz und vor allem in Rot gehalten. Das Bad ist sehr groß, eines der größten, das wir je in einem Hotel vorgefunden haben, für meinen Geschmack zu groß, meiner Ansicht nach hätte man besser noch ein separates WC und eine breitere Ankleide vorgesehen, aber wir waren sehr zufrieden mit der Einrichtung des „Sonnwiesen“. Im „Schwarz“ ist außer den alkoholischen Getränken alles Essen im Preis einbegriffen, d. h. dem Gast steht beim Frühstück und Mittagessen ein gut assortiertes Buffet zur Verfügung, und am Nachmittag kann man sich von der feinen Kuchenauswahl nach Herzenslust bedienen (Blech-Kuchen besonders empfehlenswert!). Das Abendessen wird meistens serviert (4 Gänge plus Salat- und Käsebuffet), zum Teil gibt es ein Vorspeisen- oder Dessertbuffet, und die Qualität der Speisen ist dabei wirklich ausserordentlich gut (Haubenküche!), wirklich ein Kompliment an den Koch! Schade ist, dass an der Bar und den umliegenden Tischen noch geraucht werden darf, was uns manchmal davon abhielt, noch einen Drink vor oder nach dem Essen zu uns zu nehmen. Die Unterhaltung (Bands etc.) ist sehr volkstümlich, für Anhänger eines moderneren Geschmacks (Jazz, Pop) wird wenig bis nichts geboten. Ganz toll sind die Aktivitäten, die das Hotel den Gästen (meist im Preis einbegriffen) anbietet: Das reicht über verschiedene Gymnastikkurse, Vorträge, Wanderungen bis zu tollen Unternehmungen für Kinder und Jugendliche, mir persönlich am besten gefallen hat das Yoga bei Markus (sehr wohltuend für Körper und Geist). Bei den vorhergehenden Bewertungen wird oftmals darauf hingewiesen, dass das Außen- und Innenbad nicht mehr den Ansprüchen, die heutzutage an ein Wellness-Hotel gestellt werden, genügt. Diese Personen kann ich beruhigen, es wird derzeit (seit Januar) eine „Wasseroase“ (Innen- und Aussenbereich) gebaut, die sicherlich auch höchsten Anforderungen an ein Wellness-Hotel genügen wird, wenn nicht sogar überdimensioniert für ein Hotel dieser Größe ist, das wird sich weisen, wenn das Bauwerk einst fertig gestellt ist (anscheinend im Juni). Der Standort dieses „Wasserlands“ ist meiner Ansicht nach nicht unbedingt ideal, kommt es doch in den schönen Hotelgarten gerade vor dem „Obstgartl 3“ zu stehen; und es ist nicht etwa niedrig, so dass die unteren zwei Etagen dieses Hauses sicherlich keine tolle Aussicht mehr werden geniessen können. Nicht beruhigen kann ich diejenigen Personen, die nächstens ihre Ferien im „Schwarz“ verbringen werden, denn die ganze Bauerei ist nicht nur nicht schön anzuschauen, sie ist auch von vielen Lärmimmissionen begleitet. Und das Unglaublichste: Die Bauarbeiten werden weder auf der Homepage angekündigt noch bei der Buchung erwähnt. Als wir an Ostern im Hotel eintragen, traf uns fast der Schlag, als wir von zwei riesigen Baukränen „begrüßt“ wurden, die wir übrigens im „Obstgartl 3“ gerade „vor unserer Nase“ hatten. Bei unserer Beanstandung dieses Zustandes wurde uns mitgeteilt, dass keine Information darüber erfolgt war, da „sowieso alle Gäste von diesem Vorhaben wussten“, wir als Erstbucher (allerdings waren wir zusammen mit Freunden dort, die Stammgäste im „Schwarz“ sind) allerdings nicht. Neben der Tatsache, dass die Gäste nicht über das Bauvorhaben informiert werden, hat mich auch befremdet, dass keinerlei Entgeltungen für dieses Unbill erfolgen, also z. B. die Gewährung eines Rabatts. Zusammengefasst folgendes Urteil über das „Schwarz“: ein tolles Hotel mit super Angeboten, aber das Vorgehen bei diesem Bauprojekt entspricht in keiner Weise den üblichen Standards (Information der Gäste spätestens bei der Buchung). Nachtragen zu meiner kürzlichen Hotelbewertung des Hotels "Schwarz" muss ich noch, dass in der Zwischenzeit eine sympathische und zuvorkommende Reaktion auf unsere Beschwerde wegen der Bauarbeiten der neuen Wasserwelten (entsprechende Anmerkungen auf Hotelbewertungsformular, das allen Gästen am Ende des Aufenthalts mit der Bitte zum Ausfüllen überreicht wird) von Seiten der Inhaberfamilie Pirktl erfolgt ist. Dies zeigt, dass das "Schwarz" in der Lage ist, mit Kritik konstruktiv umzugehen und eigene Fehler zugeben zu können. Kompliment hierfür, ist nicht selbstverständlich!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2009
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franziska
    Alter:41-45
    Bewertungen:1