Alpenhotel Oberstdorf

Lieber Rudolf, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Anwendungen im Wellnessbereich besonders positiv hervorheben und Ihren Besuch in diesem Bereich genießen konnten. Ihre ausführlichen Hinweise zur Ausstattung unseres Hauses, insbesondere zur Schlüssellösung und zum Zustand der Teppichböden, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass zeitgemäßer Komfort, wie digitale Schlüsselkarten und modernere Tresore, zum Wohlbefinden beitragen. Auch Ihre Rückmeldung zum Handtuchservice sowie zum Ablauf beim Abendessen wird von uns ernst genommen. Wir bedauern, dass es hier zu längeren Wartezeiten und Unannehmlichkeiten kam. Besonders Ihren Eindruck vom Frühstücksservice und das erlebte Verhalten einzelner Mitarbeitender betrachten wir mit großer Aufmerksamkeit. Es tut uns leid, dass Sie sich hier wiederholt um den Kaffee bemühen mussten und den Service teilweise als unfreundlich empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist für uns Anlass, die Abläufe und die Servicequalität zu überprüfen, da es unser Ziel ist, allen Gästen einen angenehmen und zugewandten Aufenthalt zu bieten. Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback, das uns wichtige Impulse zur Weiterentwicklung gibt, bedanken wir uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz