Alpenhotel Oberstdorf

Lieber Gerd-Volker, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt nach so vielen Jahren so offen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Zimmerausstattung sowie dem allgemeinen Einrichtungsstil nicht zufrieden waren. Ihre Rückschau auf früher und der damit verbundene Vergleich sind für uns ein deutlicher Hinweis, dass wir gezielt an unserem Angebot und Ambiente arbeiten müssen. Auch Ihre Hinweise zur Servicequalität nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich in Bezug auf den Zimmer- und Reinigungsservice mehr Aufmerksamkeit gewünscht hätten und danken Ihnen für diese ehrliche Rückmeldung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir weitere Verbesserungen für unsere Gäste anstoßen. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Haus in Zukunft vielleicht noch einmal eine Chance geben und wir Sie dann von den Veränderungen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz