Alpenhotel Kronprinz

Habe im Januar 07 als Reisebüroinhaber einen Kurzurlaub in diesem Hotel verbracht. Da der Empfang/Rezeption die "Visitenkarte" des Hotels ist möchten Sie die Buchung am liebsten gleich rückgängig machen. Ich kann der TREFF-Gruppe nur den Tip geben, diese inkompetenten Damen (Hobby: Privatgespräche persönlich oder telefonisch hinter vorgehaltener Hand vor den Kunden) in die Wäscheabteilung oder nach Hause zu schicken. Mein Wunsch, mir möglichst anstatt der zugewiesenen "Abstellkammer" im untersten Bereich (Katalogausschreibung: Südrichtung, größtenteils mit Balkon, vorgefunden: dunkles Zimmer ohne Balkon mit Blick auf eine hohe Hecke direkt vor dem Fenster) ein vernünftiges Zimmer mit Balkon (evtl. auch gegen Aufpreis) zur Verfügung zu stellen wurde mit der Begründung abgelehnt, dass das Haus komplett ausgebucht sei. Eine "Bequemlichkeitsaussage" wie sich herausstellte. Andere Mitarbeiter des Hauses bestätigten mir, dass das Hotel keinesfalls ausgebucht sondern nur zu ca. 60 % belegt war. Ich möchte es nur bei dieser Aussage belassen - sie könnte um viele weitere Begehenheiten ergänzt werden. Die Bedienung im Restaurant ist ausdrücklich zu loben. Sie machen einen guten Job. Für ein 4-Sterne-Hotel erwarte ich jedoch schon ein etwas umfangreicheres Frühstück. Vielleicht lag es daran, dass zu diesem Zeitpunkt nur wenige Gäste im Hause waren. TIP: Es gibt viele schöne Hotels in Berchtesgaden - tun Sie sich dieses Hotel nicht an! Nochmals der Tip an die TREFF-Zentrale: räumt beim Personal einmal richtig auf!

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