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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Absolut überbewertet
3,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wie auch bei vergangenen Hotelbuchungen haben wir uns auf die hohe Weiterempfehlungsrate von Holidaycheck verlassen. In diesem Fall halten wir die Anzahl der vergebenen Sterne allerdings für völlig überzogen. Beim Check-In wurden uns zunächst 2 Doppelzimmer ohne Verbindungstür zugeteilt. Da unsere Kinder erst 7 und 4 Jahre alt sind, war das für uns nicht akzeptabel und wir bekamen ein Doppelzimmer mit Verbindungstür. 1 Matratze war derart durchgelegen, dass man die Federn gut abtasten konnte. Nach 2 Reklamationen wurden die Matratzen (aus)getauscht (die linke gegen die rechte Matratze). Nach erneutem Nachfragen bei der Rezeption bekamen wir eine einwandfreie Matratze. Die Anlage ist teilweise extrem abgewohnt, es gibt aber auch einige schön renovierte Zimmer. Die Zimmerreinigung war gut. Der Poolbereich war eher veraltet. Dafür war der Wellnessbereich sehr schön angelegt und in einem guten und neuwertigen Zustand. An der Qualität des Essens gab es nicht viel zu meckern. Allerdings war das Hotel ausgebucht und im Speisesaal ging es sehr eng und teilweise etwas chaotisch zu. Das Nachfüllen der fehlenden Speisen hat dann leider oft etwas zu lange gedauert. Die Kellner kamen mit dem Abräumen der Tische kaum hinterher. Sehr gut gefallen hat uns der Grillabend am Freitag. Der Schwimmteich wird inzwischen als Biotop bezeichnet. Es waren zwar einige Kinder im Wasser, aber wirklich schwimmen kann man dort nicht. Die kostenlose KärtenCard, die wir vom Hotel erhielten, haben wir fast jeden Tag für Ausflüge benutzt und dadurch mehrere Hundert Euro für Eintrittsgelder, Bergbahnen etc. gespart. Leider gab es im Hotel keine Kinderbetreuung. Alles in allem haben wir einen schönen Urlaub im Sporthotel Frühauf verbracht. Von einer Weiterempfehlung müssen wir auf Grund der genannten Mängel leider absehen. Hier gibt es noch viel Verbesserungspotential.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie beim Check In keinen guten Anfang mit dem gebuchten Zimmer hatten. Sie haben über das Reisebüro ein Familienzimmer gebucht (es handelt sich dabei um 2 Doppelzimmer nebeneinander oder gegenüber liegend), die wir für Sie reserviert haben. Leider entsprachen die getrennten Zimmer nicht Ihren Vorstellungen und nachdem wir die Möglichkeit hatten, konnten wir Ihnen 2 Doppelzimmer mit Verbindungstür anbieten. Das mit den Matratzen tut uns sehr leid, da ist uns leider ein kleiner Verwechslungsfehler passiert, der Hausmeister hat beim ersten Mal irrtümlicherweise die Matratzen der Kinder ausgetauscht und nicht Ihre … Die letzten 3 Jahre haben wir vieles in den neuen Wellness- und Saunabereich investiert, der bei unseren Gästen sehr gut ankommt. Wir streben für kommendes Jahr den „Schwimmbereich“ an und haben ein eigenes Kinderbecken und einen Außenpool geplant. Es freut uns, dass Sie trotz einiger Mängel einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge gerne an! Mit gastfreundlichen Grüßen Christian Frühauf