alltoura Club Hotel Porto Angeli Beach Resort

Liebe Elena. Danke für Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten. Wir sind sehr traurig, lesen zu müssen, daß Sie unser Haus nicht weiterempfehlen. Überrascht sind wir über Ihren Eindruck, daß z.Bsp. an der Rezeption wenig Deutsch gesprochen wird. Das Personal der Rezeption besteht zu einem Großteil aus Deutschen, alle anderen sprechen diese Sprache auch sehr gut. Selbstverständlich kann es einmal zu leichten Schwierigkeiten kommen, falls ein Gast z.Bsp. einen Dialekt spricht, doch selbst dann werden ausnahmslos Lösungen gefunden. Wir bedauern zutiefst, daß Sie mit dem Service im Restaurant nicht zufrieden waren. Wir können versichern, daß all unsere Mitarbeiter motiviert an die Erfüllung ihrer Aufgaben gehen und diese zur Zufriedenheit der allermeisten Gäste erfüllen. Aufgrund der sorgfältigen Befolgung und Erfüllung aller Covid-19-Regeln zur Sicherheit der Gesundheit unserer Gäste (z.Bsp. Reinigung, abräumen und desinfizieren, Ablaufprotokolle pflegen, Gästeregistrierung zu den Mahlzeiten etc.) kann es dennoch manchmal zu Verzögerungen in dem einen oder anderen Bereich kommen, so auch im Bereich Service. Doch auch hier arbeiten wir stetig an schnellen Lösungen. So haben wir erst kürzlich, zusätzlich zum Getränkeservice durch unser Personal, eine Getränkestation zur Selbstbedienung unter Einhaltung aller Corona-Vorschriften eröffnet. Wir garantieren, daß wir als Team unaufhörlich an einem exzellenten Service und bester sowie abwechslungsreicher Küche arbeiten und würden uns wünschen, daß wir jeden Gast damit auch erreichen. Um den Tag unserer kleinen und großen Gäste abzurunden, bietet unser Entertainmentprogramm neben einem vielfältigen Tagesprogramm durch 2 Teams mit 2 Kinderclubs und Sport- sowie extra Fitnessprogramm, täglich eine Minidisco und wechselnde Abendshows an. Hierzu gehören ein Magier, griechischer Abend mit Tanzgruppe, eine Violinenspielerin, Comedyshow, Cabaretshow, Game night, professionelle Tänzer mit einer Tanzshow, Sommerkino ... und eben auch eine Rockband. Wir hoffen, damit all unseren Gästen ein breitgefächertes Entertainmentprogramm anbieten zu können, damit für jeden Geschmack etwas dabei ist. Wir bedauern von Herzen, daß wir Ihren Erwartungen an Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten und möchten Ihnen nochmals versichern, daß wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und wir die angesprochenen Themen nochmals überprüfen. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie als Gast in unserem Haus begrüßen und Sie von unserer Qualität und hohem Standard überzeugen zu dürften. Mit freundlichen Grüßen Ihr Management