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Urlauber (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Leider (noch) keine 5 Sterne wert
4,0 / 6

Allgemein

Leider (noch) keine 5 Sterne wert Wir hatten das Hotel als komplett renoviert beim Reiseveranstalter gebucht, doch leider stellte sich heraus, dass nur ein Teil der Zimmer bereits modernisiert wurden. Unser Familienzimmer gehörte offenbar nicht dazu. Es war extrem hellhörig, Gespräche aus dem Flur und den Nachbarzimmern waren deutlich zu hören. Der Balkon war winzig, maximal zwei Personen konnten dort sitzen, wenn Handtücher zum Trocknen hingen, war selbst das kaum möglich. Die Schlafzimmer sind deutlich in die Jahre gekommen und bedürfen dringend einer Auffrischung. Besonders enttäuschend war das Badezimmer: klein, dunkel und mit stark abgenutzten Silikonfugen, insbesondere an der Dusche und Toilette. Das zweite Zimmer hatte einen Fernseher, der vom Bett aus kaum einsehbar war. Steckdosen waren zu wenige vorhanden und teilweise aus der Wand gerissen. Wir haben uns nicht getraut, sie zu benutzen. Das Hotel wird mit fünf Sternen beworben, was unserer Meinung nach nicht gerechtfertigt ist.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Schlafzimmer sind deutlich in die Jahre gekommen und bedürfen dringend einer Auffrischung. Besonders enttäuschend war das Badezimmer: klein, dunkel und mit stark abgenutzten Silikonfugen, insbesondere an der Dusche und Toilette. Das zweite Zimmer hatte einen Fernseher, der vom Bett aus kaum einsehbar war. Steckdosen waren zu wenige vorhanden und teilweise aus der Wand gerissen. Wir haben uns nicht getraut, sie zu benutzen. Das Hotel wird mit fünf Sternen beworben, was unserer Meinung nach nicht gerechtfertigt ist.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war insgesamt gut, allerdings war die Atmosphäre eher wie in einer lauten Kantine als in einem gemütlichen Restaurant.


    Service
  • Sehr gut
  • Ein großes Lob geht an das gesamte Personal, von der Reinigungskraft bis zum Kellner waren alle sehr bemüht, unseren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Besonders hervorheben möchten wir Ahmet, der sich mit viel Engagement und Herzlichkeit um die Gäste kümmert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist gut: Basare sind fußläufig erreichbar, und der Strand liegt nur drei Minuten entfernt. Alternativ kann man den Shuttlebus des Hotels nutzen. Der Strand und die Strandbar sind top. Auch hier ist das Personal sehr freundlich und aufmerksam.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure sind sehr präsent, freundlich und bemüht, den Gästen eine gute Zeit zu bereiten. Besonders hervorheben möchten wir Ali, Furkan, Ranagul und Hüseyin, die mit viel Engagement und Herzlichkeit überzeugen konnten. Leider fiel der Chefanimateur Caner negativ auf, er wirkte oft überheblich, arrogant und nahm sich selbst zu wichtig. Das Team macht einen tollen Job, aber wir hatten den Eindruck, dass sie unter starkem Druck stehen. Ab dem dritten Tag wurden wir mehrfach gefragt, ob wir bereits eine Hotelbewertung abgegeben hätten, teilweise wurde diese sogar direkt mit Hilfe von ChatGPT auf den Handys der Gäste verfasst. Das erklärt vermutlich die vielen sehr positiven Bewertungen.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Urlauber
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen sowohl Lob als auch konstruktive Kritik sehr, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Personals, insbesondere Ahmet, sowie die Animation und die Lage des Hotels positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der angesprochenen Bewertungen möchten wir klarstellen, dass das Animationsteam keinen Druck erhält, Kommentare oder Bewertungen von Gästen einzuholen, und dass ein derartiges Vorgehen der Hotelleitung nicht bekannt war. Wir werden dies umgehend mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass die Gäste in keiner Weise beeinflusst werden. Ihre Hinweise zu den Badezimmern, der Lautstärke und den technischen Gegebenheiten nehmen wir sehr ernst und werden sie in unsere zukünftigen Renovierungs- und Verbesserungspläne einbeziehen. Auch die Rückmeldungen zur Animation nehmen wir dankend auf, um das Team bestmöglich zu unterstützen und eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte schöne Erinnerungen an Ihren Urlaub bei uns mitnehmen konnten und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein rundum positives Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ihr allsun Numa Club Side Team