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Britta (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2019 • 1 Woche • Strand
Sah besser aus, als es tatsächlich war.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Eingangshalle versprach leider mehr, als das Hotel zu bieten hatte. Das von uns gebuchte Familienzimmer gab es gar nicht. Leider gibt es nur einen Kinderpool mit viel zu wenig Liegen für die Eltern.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Über das von uns gebuchte Familienzimmer verfügte das Hotel leider gar nicht. Wir bekamen ein Zimmer mit Möbeln die alle auf den Sperrmüll gehörten. Auch das Bad war dringend sanierungsbedürftig. Außerdem war die Lage für dieses Zimmer mehr als ungünstig. Es befand sich direkt hinter der Bühne des Amphitheaters in dem die abendliche Animation stattfand. Das war sehr laut und mit einem kleinen Kind das schlafen soll, sehr nervtötend.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gab eine große Auswahl an verschiedenen Speisen mittags sowohl auch abends. Es war immer reichlich da und wurde schnell wieder aufgefüllt. Leider sahen viele Speisen leckerer aus als sie tatsächlich waren. Vieles hat uns leider nicht wirklich gut geschmeckt. Etwas extra für Kinder gab es nicht, das war manchmal nicht so leicht etwas passendes zu finden. Beim Frühstück hätten wir uns etwas Abwechslung gewünscht. Das Personal war sehr freundlich und schnell beim Abräumen des benutzten Geschirrs. Die Snacks mittags an der Poolbar waren wenig abwechslungsreich, sehr kleine Portionen und da schmeckte leider einfach gar nichts. Die Toilettenfenster der Pooltoiletten waren direkt hinter dem Gyrosspieß - würg!


    Service
  • Gut
  • Nach unserer Beschwerde über unser Zimmer hat sich das Personal sehr freundlich um eine Lösung des Zimmerproblems bemüht. Das Personal in der Gastronomie war durchweg freundlich und auch an der Rezeption arbeiten sehr nette Menschen. Wir brauchten einen Arzt für unseren kranken Sohn, darum hat sich ein freundlicher Angestellter an der Rezeption sofort gekümmert und wir bekamen ganz schnell Hilfe. Auch der herbeigerufene Arzt, mit dem das Hotel zusammen arbeitet, war sehr freundlich und sprach sehr gut englisch.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Der Strand ist nur über eine von Autos befahrene Straße zu erreichen. Am Strand gibt es Liegen und Schirme kostenlos vom Hotel. Zum Schwimmen im Meer unbedingt Badeschuhe mitnehmen!!! Kein Sandstrand - feiner Kies mit größeren Steinen. Es lag viel Müll (Plastik) herum und ein breiter Streifen Algen auf dem Weg ins Wasser. Der Strand wurde weder morgens noch abends gepflegt wie aus anderen Urlaubsländern bekannt. Vom Strand aus war der Weg s e h r! weit zur nächsten Toilette auf dem Hotelgelände. Etwas schwierig mit einem dreijährigen der erst seit kurzem trocken ist.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitness und Wellness haben wir überhaupt nicht genutzt. Es gibt nur einen großen Pool und einen kleinen Kinderpool. Am Kinderpool gibt es zu wenig Liegen für die Eltern. Es gibt ein Spielgerüst für die Kinder mit 2 Rutschen. Keine Schaukel, Wippe oder ähnl. Außerdem ist der Spielbereich nicht durch ein Sonnensegel oder Dach vor der Sonne geschützt. Alles eng im Kinderbereich und das Spielgerät direkt am Pool ohne irgendeine Absicherung dorthin. Man kann die kleinen Kinder beim spielen auf dem Kletterturm keine Sekunde aus den Augen lassen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Britta
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Uns ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies anscheinend bei Ihnen nicht in allen Bereichen unseres Hotels geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Wir sind selbstverständlich für eine konstruktive Kritik offen und immer bemüht, den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Eine Abweichung unserer Leistung aufgrund der publizierten Hotelbeschreibung können wir allerdings nicht feststellen. Dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren freut uns sehr. Gern geben wir Ihr Lob an das Team weiter.In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Kreta Die Direktion des allsun Hotels Zorbas Village