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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Miserabler Service in einem 4 Sterne Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Durchschnittliches Strandhotel in Top Lage. Wir sind bereits seit 15 Jahren Alltours Kunden und waren zum dritten mal im Lago Playa. Alltours hat den Service auf dem Rücken der Gäste massiv runter gefahren. Abends wird man nicht mkehr am Tisch bedient. Die Burger Bar am Pool ist komplett zu. Tische werden schleppend abgeräumt, Badetücher werden nur noch gegen 1,50 € Gebühr getauscht. Der Service spiegelt keinen drei Sterne Standart wieder. Wenn ich vier Sterne Plus bezahle, möchte ich auch vier Sterne Leistung bekommen. Absolut enttäuschend.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war absolut sauber, es gibt nichts zu beanstanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen wiederholt sich ständig, keine Abwechslung. hat stark nachgelassen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wie bereits o. a. Personal wurde massiv abgebaut. Der Mitarbeiter an der Poolbar, muß die Gäste im und ausserhalb des Pools bedienen und Parallel noch fehlendes Material aus dem Hotel holen. Die Rahmenbedingungen für die Mitarbeiter sind schlichtweg miserabel !!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Strand und an der Promenade. Zehn Minuten Fussweg bis im Ortskern von Cala Ratjada. Top !


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Fitnessraum ist mangelhaft, das wenige Equioment ist stark in die Jahre gekommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Für Ihre Zeit, unser Hotel zu bewerten und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke, danken wir Ihnen. Wie in allen unseren allsun Hotels achten wir ganz besonders auf ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis , auf Qualität sowie auf den dazu entsprechenden Service. Es tut uns überaus leid, wenn wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen unseres Hauses in diesem Jahr gerecht werden konnten. Die von Ihnen erwähnten Hinweise werden wir selbstverständlich gern überprüfen. Dass Sie mit der Zimmerreinigung unsereres Housekeeping Teams zufrieden waren , freut uns sehr. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiterinnen weiter, denn Ihr positiver Kommentar motiviert sie enorm, ihrer Arbeit weiterhin mit Leidenschaft nachzugehen. In der Hoffnung, dass Sie uns bei einem 4. Aufenthalt in unserem Hause die Gelegenheit geben werden, Sie von Ihrem allsun Hotel Lago Playa wieder ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Cala Ratjada Die Direktion des allsun Hotels Lago Playa