Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
In die Jahre gekommenes Hotel das mit vier Sternen deutlich überdekoriert ist! Leider stimmte für uns das Preis- Leistungsverhältnis nicht und wir werden nicht wieder kommen!
Am Anreisetag wurde uns ein Zimmer im fünften Stock zugeteilt welches wir mit verdreckten Bad sowie nicht funktionierender Klima Anlage vorerst beziehen mussten, viel zu kleines Doppelzimmer. Der Schließmechanismus der Tür war innen defekt und allgemein machte das Zimmer einen abgewohnten Eindruck. Duschen setzte das Bad unter Wasser, Verletzungsgefahr durch ausrutschen, die Toilette war direkt an der Badewanne angebracht, ein vernünftiger Toilettengang war nicht möglich! An der Rezeption wurden wir mit Aussagen "Zimmer sind alle gleich groß" & "die Türen können generell von innen nicht verriegelt werden" abgespeist! Ein anderes Zimmer kann uns nicht zugeteilt werden da alles ausgebucht, aber ein Apartment wäre möglich kostet natürlich einen Mehrpreis! Nach Reklamation bei der Reiseleitung und erneuter bei der Rezeption, in einem energiescheren Ton, wurde uns ein anderes Zimmer im vierten Stock am Abend nun doch zugeteilt. (Klima Anlage funktionierte, Tür war von innen abschließbar und das Zimmer war gröser obwohl es der selben Kategorie entsprach!?). So unverschämt belogen und behandelt wurden wir in einem Hotel noch nie!
Auf Massenverpflegung ausgelegter Speiseplan. Man kann davon leben aber kein kulinarischer Genuss und nicht das was man von einem vier Sterne Hotel eigentlich erwarten kann. Viel Resteverwertung, verdrecktes Besteck, verdreckte Gläser, verschmutze Tische. Tische wurden sofort abgeräumt wenn man sich einen Nachschlag holen wollte und waren oftmals bei Rückkehr wieder neu besetzt. An einem Holzfenster wucherte ein Schimmelpilz, haben uns nicht wohl gefühlt!
Unmotiviertes und teilweise unfreundliches Personal, während unseres Aufenthaltes wurde nicht einmal gesaugt, die Putzfrauen betraten nach kurzen anklopfen sofort das Zimmer, der Techniker machte einen genervten Eindruck, der Pool war ständig verdreckt
Gute Lage, direkt am Strand, die Promenade sowie das Einkaufsviertel sind sehr gut zu Fuß zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marco & Vanessa |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Danke für Ihr Feedback und für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Wir legen u.a.höchste Priorität auf makellose Sauberkeit ,auf eine einwandfreie Ausstattung und auf einen vorbildlichen, freundlichen Service in allen Bereichen unseres Hauses. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter sind angehalten, regelmässig Überprüfungen in ihren Abteilungen diesbezüglich vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen absolut nicht unseren allsun Standards. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns nur rundum zufriedene Urlauber wünschen und uns dafür engagieren , dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen. Wir möchten allerdings darauf hinweisen, dass unser Hotel nachweisbar über 4 Sterne der spanischen Landeskategorie verfügt. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe vorgeschrieben, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch - denen wir selbstverständlich immer ausnahmslos entsprechen. Den von Ihnen erwähnten Kritikpunkten werden wir selbstverständlich gern nachgehen. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Cala Ratjada Die Direktion des allsun Hotels Lago Playa
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