allsun Hotel Eden Playa

All inclusive Familienhotel in ruhiger und direkter Strandlage mit verbesserungswürdigem Service und Partner der Sharky Schwimmschule. Ideal für einen Strandurlaub.

Die Zimmer bieten für eine vierköpfige Familie ausreichend Platz, sind sauber und bieten genügend Stauraum. Wir hatten sowohl die Füße der Schlafzimmerbetten als auch die der Schlafcouch mit Reisegurten fixiert, so dass die Betten nicht mehr auseinander drifteten. Die Matratzen und die Klimaanlage waren in Ordnung. Ferner hatten wir ein sehr ruhiges Zimmer im Obergeschoss mit seitlichem Meerblick erhalten. Wir hatten für den Aufenthalt den Safe gemietet und Getränke im Kühlschrank gekühlt.

Das gastronomische Angebot war vielseitig, lecker, abwechslungsreich und frisch. Die Speisen hatten durchweg eine sehr gute Qualität. Zum Frühstück gab es neben warmen und kalten Speisen z.B. täglich fast alle erdenklichen Formen von Ei, frisch zubereitet. Snacks aßen wir immer in der Beachbar, da wir mittags noch nicht hungrig waren. Der frisch zubereitete (Cheese)Burger an der Cooking Station schmeckte sowohl den Kindern als auch uns. Die Snacks , - Burger / Sandwiches / Chicken Nuggets / Pommes / Nudeln / Pizza / Würstchen / Salat -, waren jederzeit in ausreichender Menge vorhanden. Teller und Gläser wurden in der Beachbar immer wieder aufgefüllt. Zum Abendessen gab es jeden Tag frischen Fisch und Fleisch zuzüglich einer großen Auswahl kalter und warmer Speisen. Abgerundet wurde das Angebot durch leckere Nachspeisen. Wir wurden immer fündig! Sieht man von den oben genannten Schwächen im Service einmal ab, lud der Außenbereich zum Verweilen ein. Wobei es schade ist, dass im Außenbereich keinerlei Tischdecken oder zumindest wie im Innenbereich, Tischsets zum Einsatz kamen. Auch im Innenbereich des Restaurants fand man immer einen ruhigeren Platz. Wer aber auf "gediegeneres" Ambiente beim Abendessen durch angemessene Kleidung hoffte, wurde enttäuscht. Die einzigen Herren, die lange Hosen zum Abendessen trugen, waren unserer Beobachtung nach die Servicekräfte. Das All Inclusive Getränkeangebot war unseres Erachtens in Ordnung. Das Wasser roch und schmeckte zwar etwas nach Chlor. An diesen Umstand gewöhnten wir uns jedoch und umgingen ihn zumindest in der Beachbar mit dem frisch zubereiteten Wasser mit Zitrone / Grapefruit oder selbst gekauften Wasser. Der Hauswein war für uns akzeptabel. Die Cocktails ( Mojito, Caipirinha) an der Hauptbar waren gut. Das gezapfte Bier ( San Miguel ? ) war auch in Ordnung. Wenn nicht schon im All Inclusive inbegriffen, gab es Markenspirituosen gegen Aufpreis für schmales Geld.

Der Service der einzelnen Bereiche des Hotels weist starke Unterschiede auf und wird daher separat von uns bewertet. Der Service an der Rezeption als auch der Zimmerreinigung war freundlich, hilfsbereit und kompetent. Wir mussten z.B. während unseres Aufenthaltes die Dienste eines Arztes in Anspruch nehmen, Die Vermittlung des Arztes durch die Rezeption erfolge schnell und reibungslos. Ebenso wurde durch die Rezeption unserer Reklamation eines verstopften Waschbeckens als auch der teilweise kaputten Balkonbestuhlung umgehend abgeholfen. Die Zimmer wurden immer gründlich geputzt, Handtücher anstandslos ausgewechselt und Betten frisch bezogen. Ein gänzlich anderes Bild zeichnete sich leider beim Service im Hauptrestaurant und der Beachbar ab. Frühstück: Unsere Kinder haben durch den Badeurlaub und das spätere zu Bett gehen länger geschlafen, so dass wir täglich morgens um ca. 9.45 Uhr an einem Frühstückstisch Platz nahmen. Frühstück gibt es offiziell bis 10.30 Uhr. - Um diese Uhrzeit sind die Servicekräfte unserer Auffassung nach fast ausschließlich mit dem Abräumen beschäftigt. Selbst direkter, freundlicher Augenkontakt nach einer angemessenen Zeit veranlasste die Kellner und Kellnerinnen oftmals nicht, kurz inne zu halten und den Tisch gegebenenfalls neu einzudecken und Kaffee zu bringen. Erst nach direkter Ansprache des Kellners oder der Kellnerin erfolgte der Service. Aber selbst dann nur, wenn die Servicekraft unsere Bitte nicht wieder vergaß, weil sie zwischenzeitlich wieder abräumte. Dann mussten wir direkt zu dieser Servicekraft und sie erneut daran erinnern, unseren Tisch einzudecken und /oder uns Kaffee zu bringen. - Eines Morgens hatte es etwas geregnet. Zum Zeitpunkt des Platznehmens war es jedoch trocken. Nachdem wir einige Zeit am Tisch saßen, die Servicekräfte uns trotz Blickkontakt ignorierten und wie immer emsig abräumten, sprach ich einen Kellner freundlich an, uns bitte Kaffee zu bringen. Die Antwort war erfrischend, " Señor, nix Kellner hier...". Warum und weshalb wurde unserer Fantasie überlassen. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund des "Regens" kein Service im Außenbereich stattfand. Obwohl es zu diesem Zeitpunkt nicht mehr regnete, wäre es prinzipiell nachvollziehbar und für uns auch in Ordnung gewesen. Nur hätten wir uns gewünscht, dass der Kellner uns diese Information kurz mitgeteilt und gebeten hätte, in den Innenbereich des Restaurants zu wechseln, anstatt uns über zehn Minuten zu ignorieren. - Positiv ist zu erwähnen, dass die Servicekräfte im Innenbereich z.B. dem Wunsch nach einer Wasserkaraffe anstandslos schnell und freundlich entsprachen. Abendessen: - Der Service zum Abendessen war besser, solange man das Glück hatte, an einem bereits abgeräumten Tisch Platz nehmen zu können. War der Tisch noch nicht abgeräumt, nahm die Servicekraft mangels Überblick oftmals an, dass keine neuen Gäste am Tisch Platz genommen hatten und räumte den Tisch dann auch erst auf direkte Nachfrage ab und deckte ihn neu ein. - Sowohl morgens als auch abends wurde uns ein Kinderstuhl nur nach Aufforderung gebracht, obwohl die Servicekräfte unseren 2,5 jährigen am Tisch sahen. Es ging sogar soweit, dass unser 5 jähriger den Kinderstuhl für seinen jüngeren Bruder oftmals morgens und abends holte, damit wir nicht noch länger, als oben angegeben, warten mussten. Für unseren 5 jährigen wars toll als großer Bruder für den Kleinen den Stuhl zu holen, nur war es nicht seine Aufgabe! Beachbar: - Bedienung erfolgte auch hier, bis auf ganz wenige Ausnahmen, nur nach direkter Ansprache, da der Blickkontakt oft ignoriert wurde. - Es ist für uns als Familie mit zwei kleinen Kindern zudem nicht nachvollziehbar, weshalb in der Beachbar zur "Snackzeit" die Musik permanent so laut sein musste, dass man im Innenbereich der Bar nicht hatte Platz nehmen können, da ein Gespräch bei der Lautstärke nur erschwert möglich gewesen wäre. Wir hätten uns zu den Mahlzeiten in der Beachbar leisere und passendere (Chillout) Musik gewünscht. Zudem stand die Box, die ca. so groß wie unser 2.5 jähriger war, unmittelbar vor dem Tresen an einer Säule. Jedes Mal musste ich bei Bestellungen unseren Kleinen auf den Arm nehmen, da die Musik für ihn einfach zu laut gewesen ist, wenn er direkt vor der Box stand. - Die Stühle in der Beachbar verursachten auch beim vorsichtigen Zurückschieben "Kratzgeräusche", die durch Mark und Bein gingen, ähnlich dem Geräusch einer Metallhand, die über eine Schultafel kratzt. Fußkappen (aus Gummi) wären eine einfache und kostengünstige Lösung für diesen doch sehr nervtötenden Lärm. Die zu laute Musik in Kombination mit dem "Quietschen" der Stühle ließ daher leider keine entspannte Atmosphäre in der an sich tollen Beachbar für uns zu. ------------------------------------------ Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass die Servicekräfte, die bedienten, oftmals nur nach direkter Aufforderung und ohne ein Lächeln tätig wurden. Sie wirkten auf uns gestresst und auch überfordert. Ziel schien es zu sein, dass die Gäste sich, soweit ihnen möglich, selbst bedienen sollten, trotz obligatorischen Trinkgeldes. Ein anderes Bild zeichneten die Angestellten, die hinter dem Tresen sowohl in der Hauptbar als auch in der Beachbar arbeiteten. Sie versuchten alles in ihrer Macht stehende, die Getränkewünsche schnell, professionell und freundlich abzuarbeiten. Mit Erfolg !

Der Transfer Flughafen / Hotel dauerte bei uns ca. 150 Minuten, da das Allsun Hotel Eden Playa mit als letztes Hotel angefahren wurde. Direkt vor dem Hotel befindet sich eine Stichstraße, in der sich Geschäfte und eine Apotheke befinden. Das Hotel liegt direkt am feinsandigen, flach abfallenden Strand, der über einen hoteleigenen Holzsteg zu erreichen ist. Insgesamt ist der Zustand des Hotels als gepflegt zu bezeichnen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir hatten schon von Deutschland aus einen Sharky Schwimmkurs für unseren 5 jährigen gebucht, - und dies nicht bedauert. Es hat alles reibungslos geklappt und unser Großer hatte einen Riesenspaß und wollte gar nicht mehr aus dem Wasser! Vielen Dank nochmal an Sabrina! Wir können auch die hoteleigene Fotografin weiterempfehlen, da sie von uns als Familie sehr schöne Bilder an unterschiedlichen Locations im Hotel und am Strand machte. Die Liegen am Pool stehen sehr dicht beieinander und werden trotz Durchsagen und Hinweisschildern schon früh morgens mit Handtüchern besetzt. Wir haben uns für unseren gesamten Aufenthalt am Strand Liegen und Sonnenschirm reserviert ( pro Tag 14.25 Euro). Damit konnten wir ganz entspannt jederzeit zum Strand, ohne befürchten zu müssen, keine Liegen mehr zu bekommen. Den Kids Club/ Animation und Entertainment haben wir nicht genutzt. Die Lautstärke des Entertainments am Abend empfanden wir, aber vor allem die der Poolparty, als viel zu laut. Gerade für kleine Kinder. Die Popcornautomaten fanden beim abendlichen Billard jedoch die Zustimmung unseres 5 jährigen :)