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Tanja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Hotel mit vielen Schwächen. Noch nie erlebt sowas!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hotel mit vielen vielen Schwächen. Kinderpool ok, Sauberkeit im Restaurant und auf dem Zimmer: Pfui. Freundlichkeit gut. Würde NIE WIEDER dort hin fahren und es auch niemandem empfehlen. Das war tatsächlich mein schlechtester Urlaub, den ich je hatte. Leider :-(


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer mit Poolblick in der 1. Etage. Katastrophe. Poolblick ok, Zimmer extrem klein, aber wussten wir vorher. Lage in 1. Etage der Horror. Ansich eh schon extrem hellhörig (hab ich noch nie erlebt, geht zu wie aufm Bahnhof den ganzen Tag). Wirklich keine Ruhe im Zimmer. Lage überm Restaurant zusätzlich Mist. Bis 23 Uhr ist es echt laut und man hört die Wagen die durchs Restaurant fahren. Morgens gehts dann weiter. Man hört und versteht vom Nachbarzimmer auch JEDES Wort. Das Schnarchen das Nachbarzimmers raubt einem den letzten Nerv. Lampen angeschmort, Nachttisch auseinander gebrochen. Schubladen lassen sich nicht öffnen. Im Bad defekte Toilettenbürste, Schimmel am Duschkopf, Toilette nicht sauber, Waschbecken und Ablage wurde nicht gereinigt. Keine Hygieneartikel nachgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen ok. Mehr aber auch nicht. Dreckige Teller. Nicht nur manchmal, sondern täglich. Nicht nur kleine, von der Maschine vielleicht nicht gänzlich entfernte Reste, sondern noch feuchtes, matschiges Essen am Teller. Oft auch auf der Rückseite der Teller, so dass man immer schön mit der Hand rein patschte in den Dreck. Manchmal musste man erst 5 Teller zur Seite stellen bis ein sauberer kam. Sowas hab ich echt noch nie erlebt. Noch nie. Sitzplätze immer genug vorhanden. Kein Problem einen Platz zu bekommen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Reinigungspersonal und Restaurantmirarbeiter sehr freundlich und bemüht. Am Empfang jedoch nur teilweise. Oft genervt von Fragen. Sind nicht pauschal gereist. Flug / Hotel einzeln gebucht. Wollten vor der Abreise morgens um 6.30 Uhr noch Frühstück anfragen. Schwierig. Man sagte man wisse ja wann wir das Hotel verlassen mit dem Bus und man hätte uns auf der Liste. Wir könnten morgens einfach ins Restaurant, dort sei ein kleines Kaltbuffet für alle abreisenden Gäste vorbereitet. Habe erklärt, dass das Hotel ja gar nicht wissen kann wann wir abreisen (da Mietwagen gebucht und Flugdaten nicht in Kenntnis des Hotels waren). Nach langem Nölen guckte man dann nach und sagte, man habe uns nun auf die Liste gesetzt. Frühstück ginge ok. Morgens um 6.30 im Restaurant, ... niemand da. Dreckiges Geschirr von anscheinend bereits abgereisten Gästen. Für uns nichts vorbereitet. Nach 2-maliger Anfrage an der Rezeption war man dort sehr genervt, wir sollten einfach warten. Da würde noch was aufgebaut. 45 Minuten gewartet. Kein Frühstück in Sicht!!! Beim Check-Out nochmal nachgefragt. Diesmal ein anderer Mitarbeiter am Tresen. Jetzt sei es schon zu spät. Frühstück ginge erst ab 8 Uhr regulär. Wir hätten eher kommen müssen. Erklärungen, dass wir ab 6.30 dort saßen und auch nach Anfrage an der Rezi nichts passierte, prallten ab. Mit einem Kleinkind echt doof, wenn man sich darauf verlässt. Also mit leerem Magen Richtung Flughafen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage ist etwas abseits vom Zentrum. Zu Fuß nicht machbar. Bus fährt aber fast vor der Tür Richtung Alcudia. In der Umgebung nur Tour-Shops mit China-Kram sowie Spar-Märkte. Ein etwas größerer Supermarkt fußläufig erreichbar. Lidl mit dem Auto 5 min. entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Bisschen Animation wird geboten. Allerdings z.B. Wasseraerobic ohne Musik. Alles ohne Musik. Wegen den Nachbarn. Also Trockenhüpfen im Pool. Und das auch SEHR laienhaft leider. Gut war wohl der Kids-Club, den wir aber nicht nutzten. Kam aber gut an. Kinderpool auch super (bis auf das EISIGE Wasser). Nach 10 min war unser kleiner Mann immer am zittern wie bekloppt. Großer Pool ok. Nicht so kalt wie der Kinderpool erstaunlicherweise. Schön ruhig dort. Weg zum Strand nicht schön, aber ok. Dafür sehr nah am Wasser.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise haben zukommen lassen. Wir achten jederzeit u.a. auf einen vorbildlichen, professionellen Service und auf eine einwandfreie, saubere Ausstattung in allen Bereichen. Es tut uns überaus leid, dass wir Ihren Erwartungen diesbezüglich nicht komplett entsprechen konnten. Die von Ihnen aufgeführten Anmerkungen entsprechen selbstverständlich nicht unseren allsun Standards. Wir wünschen uns ausschliesslich zufriedene Gäste und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Gern werden wir Ihre Hinweise überprüfen. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Mallorca Die Direktion des allsun Hotels Eden Alcudia