allsun Hotel Cristóbal Colón

Lieber Alex, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und uns Ihre Hinweise haben zukommen lassen. Wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns von Anfang an wie zu Hause fühlen. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Gästen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Wie Sie sehen, ist uns Ihre Zufriedenheit überaus wichtig und wir reagieren daher umgehend, wenn es zu Beeinträchtigungen unserer Leistungen gekommen sein sollte. Danke, dass Sie unser Angebot des persönlichen Gesprächs, allerdings leider erst sehr spät, angenommen haben. Wir haben darauffolgend mit unseren Abteilungsleitern gewissenhaft Überprüfungen Ihrer Kritikpunkte im Hause vorgenommen. Unsere Mitarbeiter*innen, besonders in den Bereichen der Küche und des Housekeepings, verfügen nicht immer über perfekte deutsche Sprachkenntnisse. Leider kam es hier zu unglücklichen Missverständinissen, was wir überaus bedauern. Wie wir Ihnen bereits mitteilten, ist es in diesen Fällen optimaler, unserem Team am Empfang die Informationen mitzuteilen, damit es zu keinen sprachlichen Barrieren kommen kann. Alex, es ist schön zu lesen, dass Sie das Animationsangebot und die optimale Lage unseres 4*Hotels positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie vom Service und der Qualität unseres allsun Hotels Cristobal Colon einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Das Management des Hauses