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Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2019 • 1 Woche • Strand
Selbstbedienungshotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel wurde durch die Renovierung in den Zimmern und durch die Dachterrasse verbessert. Leider wird überall am Personal gespart, dadurch ist kein Fachpersonal da. Das Hotel hat höchstens 3 Sterne verdient, und muss dringend den Service verbessern.


Zimmer
  • Gut
  • Das Hotel wurde teilweise renoviert. Wir hatten ein renoviertes Zimmer in der 6. Etage, klein aber schön. Das Badezimmer mit einer neuen flachen Dusche ist gut gemacht. Leider sieht man überall kleine Schönheitsfehler wie Farbe, die nicht richtig verstrichen wurde oder dunkle Flecken. Der Zimmerservice war nicht gut, denn immer wieder war der Boden nicht sauber oder wurden Gläser nicht weggeräumt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war ok. Der Geschmack mittelmäßig. Die Auswahl leider immer wieder gleich. Fleisch naja, Fisch ok. Wurst immer dieselbe, der Käse war sehr lecker. Vom Grill eine Katastrophe. Das Fleisch entweder viel zu trocken oder die Hähnchenschenkel nur kurz draufgeworfen! Die Getränke waren bescheiden. Das Bier gut, der Wein sehr mäßig, die Auswahl an der Bar sehr übersichtlich! Leider wusste ich nach 4 Tagen nicht mehr, was ich Essen soll. Für ein 4 Sterne Hotel nicht zu empfehlen!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war leider sehr schlecht. Es gab viel zu wenig Personal. Die vorhandenen Servicekräfte waren sehr bemüht, aber völlig überfordert. Im Restaurant wurden immer wieder die Teller nicht abgeräumt, so dass man lange suchen musste bis man einen freien Tisch gefunden hatte. Wir haben öfter unsere dreckigen Teller dann auf einen Nebentisch gestellt. Die Servicekräfte waren damit beschäftigt die Tische für das Frühstück einzudecken. Den Fisch oder das gegrillte Fleisch wurden sehr lieblos in eine Schale geschmissen. Die Kaffeemaschine durfte nicht ausfallen, sonst bildeten sich lange Schlangen. Damit fing das Frühstück schon gut an. Die Bar hatte nicht den Namen verdient. Die Mitarbeiterin, die morgens die Teller im Restaurant abgeräumt hat, war abends an der Bar. Cocktails mussten erstmal nachgelesen werden, und wurden dann zusammengepanscht. Softdrinks bitte Selbstbedienung. Im Restaurant und an der Bar überall Selbstbedienung!!! Abends um 23:20 Uhr wurde alles zusammengepackt und weggeräumt, spätestens um 24 Uhr wurde das Licht ausgemacht und die Tür verschlossen. Gute Nacht!!! Und wehe einer macht die Musik an. Das Hotel liegt am Ballermann! Wer da Ruhe sucht, sollte lieber woanders Urlaub machen. Ein großes Lob an den Animateur Daniele! Er hat uns viel Spaß gemacht, immer freundlich und nett, aber nie aufdringlich. So wie es sein sollte.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt sehr zentral am Ballermann und nicht weit vom Strand. In unmittelbarer Nähe des Hotels sind zahlreiche Unterkünfte für Partygänger. Es kann also schonmal „etwas lauter“ werden auch nachts.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nochmal Danke an Daniele, der sich sehr bemüht hat. Alleine kann man nicht mehr machen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:51-55
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Schilderung Ihrer persönlichen Eindrücke. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen komplett entsprechen konnten. Wir wünschen uns nur zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Die von Ihnen aufgeführten kritischen Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unseren allsun Standards. Ihre Anmerkungen werden wir selbstverständlich umgehend überprüfen. In der Hoffnung,dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus der Playa de Palma Die Direktion des allsun Hotels Cristobal Colon