allsun Hotel Cristóbal Colón

Lieber Jürgen, Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht, Ihre Urlaubseindrücke bei HolidayCheck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr diesjähriger Urlaub bei uns nicht ausnahmslos Ihren Erwartungen entsprach. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Selbstverständlich haben wir jederzeit ein offenes Ohr für Anregungen und Hinweise, denn nur ein ständiger persönlicher Dialog mit unseren Urlauber*innen hilft uns dabei, den Ansprüchen aller unserer Gäste bestmöglich gerecht werden zu können. Viele Ihrer zahlreichen Kritikpunkte wurden bereits mit Ihnen ausführlich vor Ort besprochen. Vielen Dank für Ihre Zeit des überaus informativen und sehr freundlichen Gesprächs. Die von Ihnen gewünschte Brandymarke war, wie wir Ihnen bereits mitteilten, leider nicht während einiger Tage im Hause verfügbar. Es tut uns leid, dass es zu dieser unglücklichen Situation gekommen ist und bitten Sie nochmals vielmals um Entschuldigung. Unsere Küche erfreut sich in der Regel auch in diesem Jahr bei unseren Gästen grosser Beliebtheit. Unser geschultes Küchenpersonal trägt u.a. ebenso dazu bei wie auch der Einsatz vieler frischer Produkte unseres erst kürzlich aktualisierten allsun Menüplans. Wir haben bereits proaktiv auf Ihre Hinweise in den betreffenden Abteilungen reagiert, damit es in Zukunft zu keinen Beeinträchtigungen kommen kann. Seien Sie versichert, dass jedes Feedback für uns überaus wichtig ist und auch so behandelt wird. Es ist schön zu lesen, dass Sie u.a. die zentrale und zugleich ruhige Lage sowie die Sauberkeit unseres Hotels positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie von der Leistung unseres allsun Hotels Cristobal Colon wieder uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen aus der Playa de Palma Das Management des Hauses