allsun Hotel Bahia del Este

Liebe Gaby, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wird, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn wir möchten, dass ausnahmslos alle Gäste ausschliesslich positive Eindrücke mit nach Hause nehmen. Viele Urlauber:innen, die nicht in der Hauptferienzeit reisen müssen, entscheiden sich gerade in der Vor-und Nachsaison für unser allsun Hotel Bahía del Este. Zu dieser Jahreszeit finden besonders ruheliebende und auch sportlich aktive Gäste die Erholung, die sie bei uns in Cala Millor erwarten. Wie Sie bereits feststellen konnten, waren Sie mit Ihren Mitreisensenden nicht die einzigen Gäste, die sicherlich nicht mehr alle berufstätig sind. Auch zahlreiche Paare und Alleinreisende unterschiedlichen Alters geniessen es, gerade jetzt bei diesen angenehmen Temperaturen, den Urlaub etwas aktiver gestalten zu können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine tägliche Tischreservierung, besonders für Gruppen, in unserem Restaurant während der gesamten Öffnungszeiten aufgrund der vorhandenen Platzkapazitäten und bei hoher Auslastung des Hotels nicht immer angeboten werden kann. Selbstverständlich versuchen wir immer, gerade bei besonderen Anlässen, auf die Wünsche unserer Gäste bestmöglich einzugehen. Wie in Hotelrestaurants in der Regel üblich, gibt es einen Haupteingang, der sich im Innenbereich befindet und der von unseren Gästen auch üblicherweise so genutzt wird.Die Anordnung der Tische und Stühle sind immer so in unseren Bereichen platziert, so dass unsere Gäste sowie auch unser Personal den optimalen Zugang dazu haben. Es gibt in der Tat ein Formular, extra für Überraschungsangebote mit besonderen Leistungen, die jeder Gast vor Ort bestellen kann. Damit unser Team schnellstmöglich auf diese Bestellungen reagieren kann, sollte die Information bis zu 24 Stunden vorher an der Rezeption erfolgen. Erfahrungsgemäss entscheiden sich viele Gäste relativ spontan dafür. Daher bittet unser Personal am Empfang eher um eine direkte Abgabe der Wünsche, um die darauffolgende Bearbeitungszeit in unseren betreffenden Abteilungen verkürzen zu können. In Ihrem Fall haben Sie sich überaus rechtzeitig mit dem ausgefüllten Formular gemeldet. Bitte entschuldigen Sie, dass es diesbezüglich zu einem unglücklichen kommunikativen Missverständnis gekommen ist. Gaby, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Bewertung sehr zu Herzen nehmen. Gern hätten wir, die Hoteldirektion, Kennntnis Ihrer Unzufriedenheit gehabt um einmal persönlich das Gespräch mit Ihnen zu suchen. Nach gründlicher Überprüfung Ihrer Hinweise mit unseren stets sehr engagierten Abteilungsleitern können wir Ihnen versichern, dass alles dafür getan wurde, um Ihren persönlichen Erwartungen immer bestmöglich, im Rahmen unserer Möglichkeiten, entsprechen zu können. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer und unsere Küche positiv erwähnen. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, damit wir Sie und Ihre kleine Gruppe vom Service und der Qualität unseres Hauses einmal uneingeschränkt überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen Das Management des allsun Hotels Bahía del Este