Das Hotel hat eine sehr schöne Lage. Der Pool und die Liegegelegenheiten sind super. Das Essen, außer Frühstück hat uns nicht zugesagt. Die Bedienungen waren teilweise sehr nett, teilweise wurde aber nicht gesehen das man in den Speisesaal gekommen war . Nach einiger Zeit, teilweise bis 15min. nachdem ich auf mich aufmerksam gemacht habe, wurden wir auch bedient. Die Getränke, außer Bier, waren nicht gut. Es sei denn gegen Bezahlung. Wir als Türkei Anhänger , gab es gewaltige Unterschiede. Die Sauberkeit lies zu wünschen übrig. Desweiteren wurden am Sonntag die Zimmer nicht gemacht. Für 4Sterne, recht ungewöhnlich
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Sehr geehrter Kurt, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, der leider nicht so von Ihnen dargestellt wurde, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich, denn unser Ziel ist es, allen Urlaubern einen rundum schönen Aufenthalt zu bieten. Es ist unser Bestreben, dass sich alle Gäste bei uns vom ersten Tag an wohlfühlen und ihren Urlaub, auch kulinarisch, geniessen. Gern hätten wir daher direkt vor Ort umgehend und proaktiv gehandelt - wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit Kenntnis gehabt hätten. Unser digitales Umfragesystem sowie unser freundliches Rezeptionsteam stehen Ihnen im Hause rund um die Uhr zur Verfügung, denn die Meinung unserer Gäste ist uns überaus wichtig. Bei Kritikpunkten wird, wie sicherlich auch andere Urlauber bestätigen können, direkt von der Direktion reagiert und schnellstmöglich dort Optimierungen umgesetzt wo sie ggf. nötig und möglich sein sollten. Wir bedauern sehr, dass Sie erst nach Ihrer Rückkehr Ihre Kritikpunkte uns haben zukommen lassen. Wir haben Ihre Einschätzung zur Qualität unseres gastronomischen Angebots zur Kenntnis genommen und bedauern aufrichtig, dass wir diesbezüglich Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollends erfüllt haben. In der Regel schätzen unsere Gäste sehr unser regelmässig wechselndes Angebot, das dem Standard eines 4 Sterne Hotels der span. Landeskategorie entspricht. Geschmäcker sind verschieden und jeder Eindruck ist selbstverständlich subjektiv. Seien Sie versichert, dass unser professionelles Team in der Küche immer versucht, den Erwartungen aller Gäste bestmöglich entsprechen zu können. Kurt, glauben Sie uns, dass wir uns Ihre Kritik sehr zu Herzen nehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben , damit wir Sie vom Service und der Qualität unserer allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Hoteldirektion des allsun Hotel Bahia del Este
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