allsun Hotel Bahia del Este

Liebe Andrea, liebe Helga, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts, der leider nicht so positiv von Ihnen dargestellt wurde wie wir es uns gewünscht hätten. Unser Bestreben ist es, dass sich alle Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und unser Hotel weiterempfehlen. Ausnahmslos alle Mitarbeiter/innen versuchen daher täglich, den Wünschen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen und immer serviceorientiert zu reagieren - und das mit der bei uns immer überaus üblichen Freundlichkeit und Professionalität. Glauben Sie uns- wir nehmen Unzufriedenheiten überaus ernst. Die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte diesbezüglich entsprechen selbstverständlich nicht unserem Umgang mit Gästen. Die allsun Hygiene-und Sicherheitsmassnahmen werden gemäss der aktuellen Vorschriften umgesetzt. Dafür wurden u.a. zusätzliche Mitarbeiter/innen eingesetzt, damit der damit verbundene Service der Corona- Situation angepasst werden kann. Aktuell können wir aufgrund der vorgeschriebenen Maximalkapizät in der Tat leider keine weiteren Tische, Stühle, Sonnenschirme und Liegen aufstellen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Für Kontrolle im Restaurant sorgt u.a. unsere weibliche Saalchefin - im ganzen Hotel u.a. unsere weibliche Direktion mit weiterem Team. Auf angemessene Kleidung legen wir, genauso wie Sie, beim Abendessen grossen Wert. Daher sind schriftliche Hinweise diesbezüglich auch im Hotel vorhanden. Unser Team wurde bereits informiert, noch akribischer darauf zu achten. Seien Sie zudem versichert, dass gerade die Sauberkeit für uns an oberster Stelle steht. Unser verantwortliches Team ist angehalten, regelmässig Überprüfungen in allen Abteilungen vorzunehmen. Unser Hotel verfügt nachweisbar über 4 Sterne plus der spanischen Landeskategorie. Die Tourismusbehörde führt, wie überall im Hotelgewerbe, regelmässig Kontrollen bezüglich der Hotelstandards durch – die entsprechend erfüllt werden. Gerne nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Überprüfung auf, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ausnahmslos überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Cala Millor Das Management des allsun Hotels Bahía del Este