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Janina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Sonstige
Ok, wären da nicht die Ameisen gewesen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage ist in Ordnung, allerdings nichts für Menschen die Ruhe suchen. Außerdem hat das Hotel offensichtlich ein Problem mit Ungeziefer in einzelnen Zimmern. Positiv hervorzuheben sind die Mitarbeiter im Restaurant.


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser Zimmer war ausreichend groß (Schlafzimmer, Bad, Wohnzimmer mit kleiner Küchenzeile + Balkon) und scheinbar frisch renoviert. Der Balkon Richtung Nachbarhotel war am Abend leider nicht wirklich nutzbar da man wegen der recht lauten Animation bis 22.30/ 23.00Uhr sein eigenes Wort kaum verstehen konnte. Einige Sonnen Abzug gibt es leider wegen der Ameisen und Silberfische die jeden Abend aus dem Einbauschrank gekrochen sind. Obwohl wir dies mehrfach (!) an der Rezeption und bei unserer Reiseleitung gemeldet haben, wurde das Problem 10 Tage lang nicht gelöst! Wir konnten sehr genau eingrenzen woher die Ameisen kamen, trotzdem wurde nur Raid gesprüht statt das Loch zu verschließen. Ich habe mehrfach angemerkt, dass wir nicht jeden Abend mit unserer 3 Jahre alten Tochter in einer "Chemiewolke" schlafen möchten, leider war es den Leuten vor Ort wohl egal! Sehr schade!!!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut (relativ große Auswahl und die Klassiker für Kinder -> Kartoffeln, Nudeln, Reis, Pommes und Pizza gab es immer). Super war auch die Auswahl an Brot und Brötchen. Frischer Salat und Obst waren ebenfalls immer da. Besonders positiv hervorzuheben ist das Personal im Restaurant. Alle waren sehr freundlich, aufmerksam und kinderlieb!


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war zwar immer freundlich und hilfsbereit, leider wurden für Probleme jedoch keine Lösungen gefunden (es wurde eine Lösung angekündigt, es ist jedoch nichts passiert). Das Reinigungspersonal hat sich nicht viel Mühe gegeben (trotz täglichem Trinkgeld) ... die toten Ameisen in unserem Schrank wurden leider nicht entfernt, weswegen wir den Schrank nie komplett nutzen konnten.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen ca. eine Stunde entfernt liegt das Hotel zwischen anderen großen Hotels ca. 3 - 5 Minuten Fußweg entfernt vom Strand. Die Lage ist ok aber es gibt sicherlich schönere Ecken auf der Insel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Animation ist ausbaufähig. Das Team scheint noch recht jung zu sein und im Vergleich mit anderen Urlauben ist hier durchaus noch Luft nach oben. Es gibt Sportangebote, einen Fitnessraum, Wellnessangebote und eine Poolanlage (1 großer Pool und ein kleines Babybecken). Da sehr viele Familien mit kleinen Kindern hier Urlaub machen könnte der Kinderpool deutlich größer sein. Eine Rutsche gibt es nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft haben, bedauern wir ausserordentlich. Wir handeln selbstverständlich immer proaktiv und vorausschauend. Eine beauftragte Firma überprüft regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Schädlingsbekämpfung ein. Die Hinweise unserer Gäste liefern uns wichtige Informationen und zeigen auf, an welcher Stelle ggf. noch Verbesserungen möglich sind. Daher wurde bereits unverzüglich unsererseits gehandelt. Seien Sie versichert, dass zudem eine uneingeschränkte Hygiene in unserem Hotel an erster Stelle steht. Unser Personal ist diesbezüglich ausgiebig geschult und angewiesen, auf einwandfreie Sauberkeit akribisch zu achten und bei Auffälligkeiten umgehend zu reagieren. Glauben Sie uns - wir wünschen uns nur rundum zufriedene Urlauber und engagieren uns dafür, dass absolut keine Beeinträchtigungen vorkommen, denn die Urlaubsfreude und Erholung unserer Gäste liegt uns überaus am Herzen. Gern nehmen wir Ihre Hinweise zur Überprüfung auf. Abschliessend möchten wir uns für Ihre positiven Worte zu unserem Service-Team im Restaurant sowie zu unserer Gastronomie bedanken. Gern geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. In der Hoffnung, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen aus Sa Coma Die Direktion des allsun Hotels Orient Beach