Wir waren voriges Jahr schon hier, deshalb sind wir wiedergekommen. Diesmal war es sehr enttäuschend. Das Personal im Restaurant und an der Bar war sehr genervt. Wir wurden bzgl. des Entsafters für frischen Saft jeden Morgen von Anfang an hingehalten, bis zuletzt war er nicht da. Leere Versprechungen!!! Das Buffet am Morgen war ok. Leider wurde öfter nicht nachgefüllt. Wenn wir diesbezüglich nachgefragt haben, waren sie wieder genervt. Am Abend bekamen wir kein Kürbiskernöl und das in Österreich? Es wurde wieder von einem zum nächsten Abend versprochen. An der Bar mussten wir nachfragen, ob wir bestellen dürfen. Es ist keiner gekommen, obwohl nichts los war. Die Cocktails waren sowas von süß und es hat ewig gedauert - einmal hat gereicht. Der neue SPA Bereich ist echt Super. Das Personal dort ist sehr freundlich. Leider sind die Preise für Massagen, Gesichtsbehandlungen etc. mehr als überteuert. Kostet teilweise mehr als das doppelte außerhalb eines Hotels. Wir fahren nicht mehr in dieses Hotel, denn in anderen haben wir das Gefühl Willkommen zu sein, das hatten wir hier sehr oft nicht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bixi
Alter:	36-40
Bewertungen:	20

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Markus, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub erneut bei uns im Hotel Schwarzbrunn verbracht haben. Es ist uns sehr wichtig, allen unseren Gästen einen guten und vor allem freundlichen Service zu bieten. Es tut uns leid, dass uns dies bei Ihrem letzen Besuch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelungen ist. Die von Ihnen angeführten Kritikpunkte wurden bereits mit den Abteilungsleitern besprochen, um in Zukunft die Qualität und unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen das neue Schwarzbrunn Spa so gut gefallen hat und Sie mit der Freundlichkeit der Spa-Mitarbeiter zufrieden waren. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Fortschritten und unserem Können zu überzeugen. Freundliche Grüße aus Stans Familie Gschwentner und das Schwarzbrunn-Team

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