Das Hotel ist toll. Im Winter nicht für Regen ausgerichtet (sogar im Keller quollen die Wände auf und durch den Aufzug floss das Regenwasser so extrem, dass man nass wurde). Ansonsten eine sehr schöne Anlage, tolles Servicepersonal. Leider ist die Rezeption zum Teil nicht sehr serviceorientiert, zum Teil regelrecht unfreundlich. Die Silvesterfeier, das Essen und der am nächsten Tag mit musikalischer Untermalung stattfindende Brunch waren toll. Wir hatten Glück und haben in der Silvestertombola eine Reise gewonnen. Wir sind den Anweisungen des Gutscheins gefolgt und haben eine entsprechende E-Mail bezüglich der Einlösung an Aldiana Salzkammergut geschickt. Als auch Tage später noch keine Rückmeldung kam, haben wir die E-Mail ergänzend noch an die Zentrale geschickt - über beide Wege kam keine Rückmeldung. Sehr schade.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer hat eine gute Größe, die Betten sind gut, die Ausstattung sehr ansprechend. Die Belichtung im Badezimmer völlig katastrophal um sich zu schminken etc. Das Haus ist leider so hellhörig, dass schon leise Gespräche der Nachbarn quasi mitgehört werden können. Schnarcht nachts einer der Nachbarn, hat man Pech an Schlaf ist nicht zu denken. Soetwas habe ich noch nie erlebt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patricia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 50 |
Hi Patricia, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du die Rezeption nicht als serviceorientiert und teilweise unfreundlich erlebt hast. Wir können uns gut vorstellen, dass hier ein Missverständnis vorlag, da dies sicherlich nicht so gemeint war. Unser Team ist immer darauf bedacht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schade, dass dies in deinem Fall nicht so rübergekommen ist. Wir werden dein Feedback auf jeden Fall intern ansprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns sehr, dass du ansonsten die Silvesterfeier, den Brunch und das Servicepersonal positiv hervorhebst. Wir hoffen, dich trotz dieser Erfahrung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für deine ehrlichen Worte und dein Verständnis. Dein Team Aldiana Club Side Beach 2024
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