Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Grosse Familienanlage unweit vom Strand.Kannten die Anlage von früher waren aber anfangs sehr enttäuscht über den Umgang mit uns.
Im Grossen und Ganzen o.k.Reinlichkeit war sehr gut.
Hatten nur Frühstück.Für Spanien überraschend gut und reichhaltig.
Unsrer Anreise erfolgte Flugbedingt schon um 08:00 Uhr.Wir waren vier Erwachsene und zwei kleine Kinder.Auf unsere Anfrage ob wir denn schon in die Zimmer könnten, hiess es diese wären noch nicht fertig.Eine weitere Bitte ob wir denn wenigstens mit den Kindern frühstücken oder etwas trinken könnten wurde mit der Begründung abgelehnt, wir hätten erst ab dem nächsten Tag An spruch auf Frühstück.Nach fünf !!!! Stunden Wartezeit brachte man es dann auch noch fertig uns als Familie Lichtjahre voneinander entfernt unterzubringen.Die Kinder und Enkelkinder in einer separaten Anlage,die früher mal ein selbstständiges Haus gewesen sein muss und uns im Haupthaus.Alles in allem für den ersten Tag eine reife Serviceleistung.Danke nochmals.
An der Promenade,unweit vom Strand.
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- Strand
Haben wir kaum genutzt ausser der abendlichen Minidisco für die Enkel. Diese war aber jeden Abend gleich strukturiert, immer die gleichen vier Lieder und sehr viel Gerede von den Animateuren.Haben wir schon besser erlebt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernhard |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 15 |
Lieber Bernhard, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ausführlich und sehr ansprechend jeden Aspekt unseres Service zu kommentieren. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich diese Mühe gemacht haben und wir so unser Hotel mit Ihren Augen sehen zu können. Dies macht es für uns einfacher, unsere Stärken zu bewahren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Zuallererst und von ganzem Herzen möchten wir uns für Ihren Anreisetag entschuldigen. Es tut uns leid, dass die Zimmer so spät bezugsfertig gewesen sind und wir bedauern auch, dass es uns nicht sofort möglich war, Ihre Freunde ganz in der Nähe unterzubringen. Sie haben recht, dass Sie hier mehr von uns erwarten können, und wir werden unsere Protokolle überprüfen, damit solche Wartezeiten nicht mehr vorkommen. Bedanken möchten wir uns auch von Herzen für die Hervorhebung unserer Stärken und Ihrer Größe, die anfängliche Enttäuschung zu überwinden und uns nochmals eine echte zweite Chance zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Arbeit unseres Reinigungsteams so hervorheben und auch die Lage so zu schätzen wussten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zum dritten Mal bei uns willkommen zu heißen, und hoffen dann Ihnen beweisen zu können, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Es grüßt Sie herzlich, Ihr Team des Alcudia Garden Aparthotels
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