Aus DeutschlandAlle Restaurants haben das Flair einer Bahnhofshalle oder einer schlechten Kantine, keine Dekoration viel Hall innen daher recht laut. 80 % der Urlauber sind russischer Herkunft, auch die haben eine eher laute Kultur. Unser Zimmer liegt zum Nachbarhotel, Tag- und Nacht pfeifen dort die Kühlaggregate und Abends ist dort der Bühne für die Shows in Betrieb was laut hallt. Das Hotel selbst ist nicht wirklich neu, sondern nur renoviert. Im Zimmer gingen zwei von vier Steckdosen nicht der Handtuchhalter fiel ab der Topper auf dem Bett hatte Blutflecken auf der Unterseite. Irgendwann waren wir auch zu Müde die Mängel, die alle beseitigt worden bei der Rezeption zu melden. Es hieß nach Nennung der Zimmernummer: " ach die schon wieder". Eigentlich wollten wir auch nur Urlaub machen und nicht als Hilfshausmeister agieren. Cocktailauswahl mit nur zwei Stück viel zu gering, die Liegen am Strand stehen zu dicht zueinander. Positiv: viele deutschsprachige TV Programme, großer Fernseher, großes Zimmer, großer Safe in den auch ein Laptop passt, vielfältige Speisenauswahl, freundliches zuvorkommendes Personal, gepflegte Außenanlagen, die Internet Verbindung ist auch einigermaßen gut. Würden wir hier wiederkommen - auf jeden Fall Nein! Übrigens der Padle-Court kostet 18,- Euro/Stunde und das Steak Restaurant muss doch extra gebucht werden. Es ist aber kein Verlust dort nicht gewesen zu sein. Ein Westeuropäer erwartet das in einem Steakrestaurant die Steaks individuell zubereitet werden und nicht nach vermeintlichem Gargrad auf Vorrat gebraten werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Veranstalter: | HolidayCheck Reisen |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber H. Rainer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Ihre Hinweise zum Ambiente unserer Restaurants, zur Geräuschkulisse sowie zur Nähe der Strandliegen nehmen wir sehr ernst. Besonders bedauern wir die Probleme in Ihrem Zimmer – defekte Steckdosen, der lockere Handtuchhalter und insbesondere der Zustand des Bett-Toppers sind absolut nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass Sie an der Rezeption das Gefühl hatten, nicht mehr ernst genommen zu werden. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Professionalität. Wir werden diese Punkte intern sehr deutlich ansprechen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie auch positive Aspekte erwähnen, wie die gepflegten Außenanlagen, die Freundlichkeit unseres Teams, die Zimmergröße, die Internetverbindung sowie die vielfältige Speisenauswahl. Vielen Dank dafür. Dass Sie trotz dieser positiven Eindrücke nicht erneut wiederkommen würden, bedauern wir sehr. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses weiter zu steigern. Wir wünschen Ihnen für zukünftige Reisen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages noch eine zweite Chance geben würden. Mit besten Grüßen Ihr Albatros Makadi Management
