- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein gutes Erwachsenenhotel mit tollem Personal, aber Probleme an vielen Kleinteilen, die wir schon vor 3 Jahren kritisiert haben, aber da ist nichts besser geworden, eher schlechter!!! Vor 3 Jahren sind wir nach der 1. Nacht vom Zimmer Landblick zum Seitlichen Meerblick umgezogen, weil ab 6 Uhr morgens irgendwelche Tiere aus unmittelbarer Nähe laut geschrien haben, die dich auch bei geschlossener Tür geweckt haben! Aus diesem Grund hatten wir jetzt Meerblick, die Tiergeräusche waren trotzdem zu hören und wir fragen uns, warum eine Hotelkette zwischen ihren Häusern eine Zoo mit unterschiedlich lauten Tieren unterhalten muss!?
Alt, runtergekommen, renovierungsbedürftig, keine 5 Sterne! (Fliesen alt und brüchig, Bettwäsche mit Löchern, Fernseher wegen Tongeräuschen kaum nutzbar, Kühlschranköffnung ein Erlebnis!) Das Schloss der Eingangstür ist krumm und verbogen, man darf sich nicht wundern, wenn die Tür manchmal nicht aufgeht, oder es viele Versuche zur Öffnung braucht!
Das Essen war bestens und vielfältig zu allen Mahlzeiten! Aber uns ist aufgefallen, dass ganz schnell gegen Ende der Essenszeit ganz viel Essen in irgendwelche Abfallbehälter abgeräumt wird! ??? Die beiden Handpressen für Orangen beim Frühstücksbüffet sind auf den ersten Blick ein Gag! Wenn man dabei aber länger zuschaut, und die Menschen stehen Schlange, bekommt man schon hygienische Zweifel
Toll war die Gästebetreuung Frau Sevil Akici, an die hätten wir uns eher wenden sollen!!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Vor 3 Jahren haben wir nach dem Besuch dort kritisiert: Zustand des Fitnessraums unmöglich, ist jetzt noch schlimmer: an vielen Geräten fehlen Teile, Fitnessmatten schmutzig und eine Zumutung, Stepper ein Auslaufmodell aus der Steinzeit!! Die Duschen im Wellnessbereich sind kaputt und z.T. türenlos, liegen halt abgehängt so rum, unangenehmer Geruch überall, vor 3 Jahren kam da warmes Wasser nach 2 Minuten, jetzt frühestens nach 3 Minuten!! An 2 Duschen fehlen Shampoobehälter! Meine Partnerin hat nach dem Saunabesuch auf den Zimmer geduscht! Die Animation hat uns nicht interessiert, war personaltechnisch eh etwas außergewöhnlich!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Udo |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Udo, zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich erneut für unser Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre Rückmeldung – eine wertvolle Chance zur Verbesserung Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie bereits vor drei Jahren bei uns zu Gast waren und ähnliche Kritikpunkte geäußert hatten. Dass Sie sich trotz dieser Erfahrungen erneut für unser Haus entschieden haben, schätzen wir sehr. Es zeigt uns, dass gewisse Aspekte Ihres ersten Aufenthalts doch positiv in Erinnerung geblieben sind – und genau an diese möchten wir wieder anknüpfen. Tiergeräusche & Lage Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch Tiergeräusche in Ihrer Nachtruhe gestört fühlten. Unsere Hotelanlage liegt in einem naturbelassenen Bereich, was für viele Gäste ein geschätztes Alleinstellungsmerkmal darstellt – leider bringt das in Einzelfällen auch akustische Einflüsse mit sich, die nicht gänzlich zu kontrollieren sind. Dennoch prüfen wir aktuell Möglichkeiten, wie wir lärmsensible Zimmerbereiche optimieren können. Zustand des Zimmers & Ausstattung Vielen Dank für Ihre offenen Worte zum Zustand Ihres Zimmers. Auch wenn nicht jedes Detail sofort sichtbar ist: Unser Haus befindet sich in einem schrittweisen Renovierungsprozess, wobei einige Bereiche bereits modernisiert wurden. Ihre Hinweise zu Fliesen, Bettwäsche, TV und Türschloss wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Unser Ziel ist es, zeitnah Verbesserungen umzusetzen. Besonderer Dank an Frau Sevil Akici Es freut uns sehr zu lesen, dass Frau Sevil Akici mit ihrer Herzlichkeit und Kompetenz einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Ihre engagierte Arbeit in der Gästebetreuung ist uns ebenso wichtig wie das positive Feedback unserer Gäste – vielen Dank dafür! Gastronomie Dass Sie mit der Vielfalt und Qualität unserer Speisen zufrieden waren, freut uns sehr. Ihre Beobachtungen zur Abfallentsorgung sowie zu den Saftpressen haben wir aufgenommen und an unser F&B-Management weitergeleitet. Hygiene und Nachhaltigkeit stehen bei uns an oberster Stelle – auch hier arbeiten wir stetig an Verbesserungen. Spa & Fitnessbereich Die beschriebenen Zustände im Spa- und Fitnessbereich entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass bereits Investitionen zur Modernisierung geplant sind. Ihre Hinweise helfen uns dabei, die Prioritäten noch gezielter zu setzen. Fazit Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auch nach drei Jahren erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben – das ist für uns keineswegs selbstverständlich. Auch wenn wir Ihre Erwartungen diesmal nicht in allen Punkten erfüllen konnten, hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit den bereits angestoßenen Verbesserungen positiv überraschen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sevil Akıcı Assistant Guest Relations Manager
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