Aus DeutschlandIch war schon einmal in diesem Hotel und war damals zufrieden – leider hat sich vieles ins Negative verändert. Dieses Mal war es eine absolute Enttäuschung. Das Hotel ist insgesamt in einem sehr schlechten Zustand, sowohl was den Service als auch die Sauberkeit betrifft. Darüber hinaus kam es zu unangenehmen Situationen, in denen ich mich sexuell belästigt fühlte. Das Personal hat auf meine Beschwerden kaum reagiert, was die Sache noch schlimmer machte. Ich kann dieses Hotel wirklich niemandem empfehlen, vor allem nicht Familien mit Kindern oder alleinreisenden Frauen. Ich werde definitiv nie wiederkommen.
- GemeinschaftsförderungSehr schlecht
- LokalwirtschaftSehr schlecht
- Öko-ErlebnisSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte/r Holger, wir haben Ihre Bewertung mit großem Erstaunen und auch mit tiefer Betroffenheit zur Kenntnis genommen. Die von Ihnen erhobenen Vorwürfe sind in höchstem Maße schwerwiegend und können in dieser Form von uns nicht akzeptiert werden. wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nach Kenntnisnahme Ihrer Bewertung eine gründliche interne Überprüfung vorgenommen haben. Dabei konnten wir weder unter dem angegebenen Vor- noch unter dem Nachnamen einen Aufenthalt bei uns nachvollziehen. Ihrer Beschreibung nach könnte es sich lediglich um einen Familiennamen handeln, dennoch war es uns nicht möglich, einen entsprechenden Gast in unserem System zu finden. Daher möchten wir zu den von Ihnen erhobenen Anschuldigungen wie folgt detailiert eingehen. In unserem Hotel gelten strikte Standards und Kontrollen alkoholische Getränke werden ausschließlich an volljährige Gäste ausgeschenkt. Unser gesamtes Service- und Barpersonal ist hierfür speziell geschult, und regelmäßige Überprüfungen stellen sicher, dass diese Vorgaben jederzeit eingehalten werden. Die von Ihnen getätigte Behauptung, dass „reifen Kindern Alkohol ausgeschenkt“ wurde, entbehrt daher jeder Grundlage. Noch schwerer wiegt jedoch Ihre Anschuldigung in Bezug auf sexuelle Belästigung. Wir möchten mit aller Deutlichkeit betonen, dass ein solches Verhalten in unserem Haus absolut inakzeptabel wäre und von uns niemals toleriert würde. Während Ihres Aufenthalts wurde uns keinerlei Vorfall dieser Art gemeldet weder von Ihnen noch von anderen Gästen. Auch nach intensiver interner Prüfung liegen uns keine Hinweise oder Beschwerden in dieser Richtung vor. Daher fordern wir Sie ausdrücklich auf, uns konkrete Nachweise für Ihre Anschuldigungen vorzulegen. Sollten Sie hierzu nicht in der Lage sein, müssen wir Ihre Aussagen als haltlos und rufschädigend zurückweisen, da wir es nicht hinnehmen können, dass unser Hotel und unsere Mitarbeiter durch unbegründete und schwerwiegende Vorwürfe in Misskredit gebracht werden. Wir möchten nochmals unmissverständlich klarstellen: • In unserem Hotel hat es weder den von Ihnen beschriebenen Vorfall gegeben, noch wurde ein solcher je durch Gäste oder Mitarbeiter bestätigt. • Die von Ihnen erhobenen Anschuldigungen werden von uns in keiner Weise akzeptiert. Für eine weiterführende Klärung stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich direkt an mich unter: Mit freundlichen Grüßen Aysel Oruç Guest Relation Manager gr.manager@albaresort.com.tr
