Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel Alba Queen ist sehr in die Jahre gekommen, dringend renovieren.Platz schaffen am Pool, viel zu wenig liegen,1 Woche Urlaub nicht ein mal eine Liege bekommen ( es ist Urlaub,da stehe ich nicht um 6 Uhr auf im eine Liege zu reservieren,die ich dann ab 10 Uhr nutze,wie andere Urlauber das tun,da fehlt mir das Verständnis). Essen ist so lala, nicht wirklich gut! Den Mitternachts Snack für zwischen durch kann man sich sparen oder wie in anderen Hotels extra anbieten mit externen Räumlichkeiten und nicht nur Reste die den ganzen Abend schon angeboten worden.Das Personal ist zu jederzeit freundlich und sehr bemüht! Pool und Anlage mal positiv war sehr sauber und gepflegt, Strand ist sehr gut gewesen, Verbesserung wäre Getränke direkt am Strand nicht nur Wasser aus Plastik (Joghurtbecher) okay es gab auch Kaffee und Saft zum Zapfen da hat mir trotzdem etwas gefehlt. Die Snack Bar ist mir bei fast 50 Grad dann zu weit weg und Berg auf zu laufen bei der Hitze!?! Service Gedanken beachten,bitte! Essen mittags in den Bars ist FastFood und mit das beste gewesen!
Auszieh Sessel als Bett für 10 jährigen ist dem Preis nicht entsprechend,er hatte Angst darauf zu schlafen, Kopfteil gab es da nicht, großes Loch,er hat verweigert darauf zu schlafen. Zu dritt im Doppelbett bei der Hitze nicht schön,Nachts ist Klimaanlage immer automatisch ausgegangen und dann hat Mann im eigenen Saft gelegen, Der Fernseher hatte große Pixelflecken Kreis Rund..Denke der Bildschirm ist hin.
Essen im Speisesaal ist nicht Lecker, Atmosphäre okay aber teilweise überfüllt sind beim Abendessen wegen Platzmangel 2x wieder gegangen später nochmal wieder gekommen und 2x haben wir komplett verzichtet
Personal sehr freundlich
Das ist in Ordnung,nicht zu lange Fahrt vom Flughafen! Dolmus gleich vor dem Hotel um nach kumköy zu kommen, perfekt alle 10 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Da hâtte Mann alles machen können
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr ausführliches Feedback hilft uns sehr dabei, unseren Service weiter zu verbessern und gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen. Zunächst freuen wir uns sehr über Ihr Lob an unser Personal – es ist schön zu hören, dass Sie unser Team als jederzeit freundlich und bemüht erlebt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit der Anlage und zur Qualität des Strandes. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen motiviert uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir es aufrichtig, dass es mehrere Punkte gab, die nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen sind. Die von Ihnen geschilderten Herausforderungen beim Abendessen – insbesondere die Überfüllung und der Mangel an Sitzplätzen – nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern nochmals intensiv analysieren, um die Abläufe und Kapazitäten in unserem Hauptrestaurant zu optimieren. Bezüglich des Zustellbettes für Ihren Sohn tut es uns sehr leid, dass er sich damit unwohl gefühlt hat. **Hätten Sie uns direkt informiert, dass das Bett nicht passend war, hätten wir Ihnen selbstverständlich gerne eine alternative Lösung angeboten** – unser Ziel ist es, jedem Gast, besonders unseren kleinen Gästen, einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bitte zögern Sie in Zukunft nicht, sich direkt an unser Guest Relations Team zu wenden – wir sind jederzeit für Sie da. Auch Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, dem Zustand des Fernsehers sowie zum allgemeinen Renovierungsbedarf nehmen wir sehr ernst. Viele Bereiche unseres Hauses stehen bereits auf dem Plan für zukünftige Modernisierungen, und Ihr Feedback hilft uns dabei, die Prioritäten besser zu setzen. Die Liegenreservierungen am Pool sind ein bekanntes Problem in der Hochsaison. Auch wenn wir deutlich darauf hinweisen, dass das Reservieren ungenutzter Liegen nicht erlaubt ist, lässt sich das Verhalten leider nicht immer vollständig verhindern. Wir werden jedoch verstärkt kontrollieren und nach praktikablen Lösungen suchen, um allen Gästen faire Nutzungsmöglichkeiten zu bieten. Was die gastronomischen Punkte betrifft: Es tut uns leid, dass unser Buffetangebot nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Hinweise, insbesondere zum Mitternachtssnack sowie zur Vielfalt der Speisen, an unsere Küchenleitung weiterleiten. Ihre Anregung zur besseren Getränkesituation direkt am Strand ist sehr wertvoll. Wir verstehen Ihre Sichtweise vollkommen und werden prüfen, wie wir diesen Servicegedanken künftig noch stärker in unsere Abläufe integrieren können. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Entwicklung und unseren Verbesserungen zu überzeugen – und dass Ihr nächster Aufenthalt deutlich entspannter und rundum zufriedenstellend verläuft. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin
