Alba Queen Hotel

Hallo Torri, es ist bedauerlich, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Leider geben Sie nicht im Detail an, WAS genau nicht in Ordnung war. Sicherlich sind Sie nicht der Ansicht dass alle Mitarbeiter unqualifiziert sind. Wir haben sehr wohl proffessionelle Angestelle und wir versuchen auch jedem Gast mir türkischer Gastfreundschaft und entsprechender Professionalitaet zu betreuen, beraten und zu bedienen. Hinsichtlich den Essenszeiten sind wir der Ansicht, dass diese ausreichend sind. Unsere Gaeste können von 07.00-20.30 Uhr durchgehend etwas essen gehen. Mitternachts gibt es dann nochmal eine Kleinigkeit zu essen und bis morgens 07.00 Uhr Sandwiches. Eine Bar ist 24 Stunden in Betrieb, Getraenke somit rund um die Uhr kostenlos vorhanden. Die Minibar wird taeglich mit Wasser und Softdrinks aufgefüllt. Der All Inclusive Service in unserem Hotel ist im Vergleich zu manch anderen Hotels im gehobenen Bereich und wird von unseren vielen Stammgaesten auch sehr geschaetzt. Da wir keine vergleichbaren Beschwerden vorliegen haben, können wir diese Anmerkung nicht ganz nachvollziehen. Wir haben Ihnen eine email geschrieben, da es uns wirklich wichtig ist Einzelheiten über Ihre Unzufriedenheit zu erfahren. Es ist bedauerlich, dass Sie uns keine Antwort gegeben haben und auch waehrend Ihres Hotelaufenthaltes unserer Gaestebetreuung diesbezüglich nicht kontaktiert haben. Gerne haetten wir Sie persönlich gesprochen und bedauern, dass Sie uns hierzu keine Gelegenheit gegeben haben. Mit freundlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager