Die 5-Sterne sind doch ordentlich übertrieben Das Hotel hätte dringend eine Renovation nötig. Im Speiserestaurant herrscht absolutes Chaos, wenn zu viele Leute gleichzeitig essen möchten. Das Servicrpersonal ist - mit einigen Ausnahmen - sehr freundlich. An der Reception fehlt die Freundlichkeit aber deutlich. Für Familien ist das Hotel geeignet (Aktivitäten im Kids-Club sind separat zu bezahlen). Die Umgebung, der Strand und die Anlage an sich sind wirklich schön. Preis-Leisungsverhältnis i.O., wenn man nicht allzu verwöhnt ist. Ich war mit meinem Sohn und seiner Familie (3 Kinder) da. Für mich alleine würde ich das Hotel jedoch nicht mehr buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Alba Queen Hotel zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zur Notwendigkeit von Renovierungen sowie zur Organisation im Speiserestaurant nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen komfortablen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Abläufe und Servicequalität zu optimieren. Es freut uns jedoch, dass Sie die Umgebung, unseren Strand und die Hotelanlage genießen konnten. Ebenso ist es schön zu hören, dass Sie die familienfreundlichen Angebote und Aktivitäten für Ihre Kinder positiv wahrgenommen haben. Wir möchten unseren Gästen – insbesondere Familien – unvergessliche Urlaubserlebnisse ermöglichen, und es ist uns wichtig, dass diese Bereiche als Highlight Ihres Aufenthalts wahrgenommen werden. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Personal. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Professionalität an allen Stationen und werden Ihre Hinweise nutzen, um insbesondere in der Rezeption noch gezielter an der Gästezufriedenheit zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie trotz der genannten Punkte vielleicht in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin
