Alba Queen Hotel

Das Alba Queen Hotel hat einige Schwachstellen, die dringend optimiert werden sollten. Es wirkt sehr abgewohnt und somit dringend renovierungsbedürftig. Das Personal bis auf wenige Ausnahmen bedarf einer Schulung in Bezug auf Gästebetreuung. Da ist leider auch noch deutlich Luft nach oben...

Das Hotelzimmer war die größte Enttäuschung. Es war leider total abgewohnt. Wir hatten ein Erdgeschosszimmer für 3 Personen (2 Erw. + 1 Kind). Die Balkontür war defekt. Manchmal konnte man sie wieder schließen und manchmal musste man das ganze mehrfach wiederholen. Bei der Anreise war das Zimmer (Doppelzimmer) für 2 Personen eingerichtet. Das Bett + Handtücher wurde am nächsten Tag durch die Reiseleitung von DerTour organisiert. Wir waren auch nicht die einzigen Gäste, die diese Problematik hatten. Da das Zimmer im Erdgeschoss war und die Balkontür nur komplett geöffnet werden konnte, war sie nachts komplett geschlossen. Im Hochsommer stellen wir uns das sehr unangenehm vor. Die Luft war morgens sehr stickig. Das Badezimmer sehr abgerockt (alles sehr alt und teilweise kaputt, z.B. Wasserschlauch der Dusche etc.). Das Bett war mit einer Federkernmatratze ausgestattet. Leider sehr umbequem, aber da sind die Geschmäcker vermutlich sehr unterschiedlich.

Beim Essen können wir aufgrund der späten Essenszeiten hier nur ein Bruchteil des Feedbacks hinterlassen. Es wurde offensichtlich aufgefüllt, aber einiges war natürlich an einigen Tagen nicht mehr vorrätig. Die Auswahl war grundsätzlich abwechselnd. Jeden Abend gab es ein anderes Thema. Geschmacklich und optisch wurde sich Mühe gegeben. Wir glauben, dass die Mitarbeiter mit dem schlechten Service im Restaurant zur betrübten Stimmung viel beigetragen haben.

Für den Service würde ich am liebsten für Restaurant und Rezeption Null Sterne vergeben. Die Dame der Rezeption bei der Anreise war sehr unfreundlich und teilweise genervt. Das wir sehr spät angereist sind (ca. 20:30 Uhr) lag leider am Transfer, der sich bereits beim Flughafen in die Länge zog. Mit zwei kleinen Kindern, die einfach müde und auch hungrig waren, hätten wir uns einen freundlicheren Empfang gewünscht. Das Restaurant war ab dem 1.04. egal zu welcher Uhrzeit immer brechend voll. Mit 5 Personen einen Tisch zu bekommen war eine Herausforderung, da es überwiegend nur 4 Personen Tische gibt. Sofern man einen 5 Stuhl ranstellen möchte, wird man unhöflich vom Personal aufgefordert, sich einen anderen Tisch zu suchen wegen der Fluchtwege. Wir haben irgendwann die Restzeiten gewählt, d.h. spätes Frühstück, spätes Mittag und spätes Abendessen. Manches Essen war dann manchmal bereits vergriffen, aber immerhin hatte man dann einen Platz bekommen. Die Kellner im Reataurant waren alle super genervt und leider mussten wir uns größtenteils die Getränke alleine organisieren. Da waren wir einen anderen Service in einem türkischen Hotel gewohnt. Sehr zu empfehlen war das à la carte Essen, dass 1 Mal während des Aufenthaltes inklusive war. Dort hatte man seinen Tisch zugeteilt und der Kellner hat wirklich einen tollen Job gemacht. Wir waren asiatisch essen und der Kellner sowie die Küche haben uns einen tollen Abend bereitet. Das empfehlen wir von Herzen weiter. Schade war die Extragebühr für die Nutzung des Safes. Das haben wir noch nie erlebt, dass man vor Ort dann nochmal extra zahlen darf und ist absolut kein Standart.

Das Hotel liegt ca. 65 min vom Flughafen entfernt (je nachdem wieviele Hotels vorher angefahren werden). Basare sind fußläufig ca. 5 min entfernt. Der Weg zum Strand ist durch einen Weg ca. 3 min Fußweg erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Beide Außenpools (Kinder- und Erwachsenenpool) waren nicht beheizt. Das wusste man natürlich bei der Buchung. Wir würden beim nächsten Mal ein Hotel mit beheiztem Außenpool wählen. Wir haben auch den Indoorpool genutzt. Beheizt war dieser, aber das Temperaturempfinden ist bei jedem auch anders. Der Whirlpool war leider defekt. Der Babypool wäre mir zu kalt gewesen. Die Rutschen im Outdoorbereich waren zwei Mal täglich an. Das hat gereicht, da wirklich wenig Leute diese benutzt haben. Der Pool war für den Großteil zu kalt. Wir haben alle getestet. Die Verbindungsstücke der Rutsche taten beim Rutschen teilweise weh. Unsere Tochter hat sich an der Treppe beim Outdoorpool an der scharfkantigen Treppe verletzt. Der Zugang zum Outdoor Babypool (Geländer mit Treppen/Schräge) ist absolut instabil. Das sollte dringend getauscht werden, da das Geländer wackelt. Vermutlich ist das Holz einfach durchgegammelt. Die Liegen am Strand und Pool müssten teilweise erneuert werden. Am Strand waren die Sonnensegel teilweise kaputt und die Geländer komplett durchgerostet. Hier besteht dringend Restaurationsbedarf. Entertainment haben wir nicht wirklich genutzt, bis auf 1 Mal Kinderclub + Kinderdisco. Beide Animateurinnen sehr kinderlieb und unsere Tochter hat sich sehr wohl gefühlt. Ein Fotograph hat uns am ersten Tag mit einem tollen Shooting gelockt. Man erhält ein tolles Shooting am Strand bei Sonnenuntergang. Ein Bild ist gratis. Das Shooting war dann nicht am Strand, sondern auf dem Außengelände Richtung Strand. Der Fotograph war dann auch nicht der, der uns angesprochen hatte. Die Fotos waren auch nicht qualitativ gut. Auf manchen Bildern waren nicht alle Augen auf oder man wurde unvorteilhaft platziert. Die Kinderfotos waren wiederrum gut. Das Gratisfoto haben wir genommen. Fand der Fotograph natürlich nicht so toll und war sichtlich genervt, dass wir keins seiner Pakete gekauft haben. Wir haben ihm auch gesagt, warum wir die Familien/Paarfotos nicht toll fanden. Bockig war er danach trotzdem. Den Wellnessbereich haben wir genutzt. Alle Mitarbeiter waren sehr höflich und haben einen tollen Job gemacht. Die Massagen waren sehr gut und Preis Leistung war für uns super.