Alarcha Hotels & Resort

Lieber Jacek, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser neu erbautes Hotel sowie einige Bereiche Ihres Aufenthaltes insgesamt positiv bewertet haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Verhalten des Reiseveranstalter-Vertreters unzufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass diese Mitarbeiter nicht direkt zum Hotelteam gehören. Dennoch bedauern wir sehr, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir uns ebenfalls für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Je nach Zimmerkategorie kann die Größe leicht variieren. Wir verstehen jedoch, dass dies zu Verwirrung führen kann und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zu möglichen technischen Mängeln sowie zur sprachlichen Kommunikation im Servicebereich sind für uns sehr wertvoll. Als internationales Hotel arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Team weiter zu schulen, um Gästen aus verschiedenen Ländern einen noch besseren Service bieten zu können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie in Zukunft vielleicht noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mutlu Ünal General Manager Alarcha Resort Hotels