Im Großen und Ganzen war es gut, jedoch einige Mängel. Verständigung war eine Katastrophe. In unserem Zimmer stand die mini Bar einfach unabgeschlossen rum, keiner wusste ob sie defekt ist oder sonstiges. Daraufhin schlossen die Mitarbeiter diese an und es fing nach einigen Minuten an nach Rauch zu stinken und wir sahen dass es von der Mini bar kam. Ich versuchte das Problem zu lösen aber da kam wieder die Verständigung ins Spiel.
Die Zimmer waren schön und modern. Nur das Waschbecken wurde nicht mehr geputzt der Rest schon. Jedoch war in unserem Zimmer die mini Bar einfach mitten im Raum unabgeschlossen da gestanden und keiner wusste ob sie defekt war oder sonstiges.
Es war gut jedoch null Prozent abwechslungsreich. Jeden Tag das gleiche.
Verständigung war katastrophal. Die Mitarbeiter konnten weder englisch noch deutsch. Dann haben die Leute fürs wiegen der Koffer und um die Koffer hoch aufs Zimmer zu bringen, Geld bzw. Trinkgeld verlangt und das sehr unverschämt: mit ausgestreckter Hand „Money“ gesagt. Sowas geht garnicht das kommt von alleine und nicht auf verlangen. An der Bar haben die Barkeeper blöde Gesichter gezogen und die türkischen Gäste schneller bearbeitet obwohl man länger da Stande und wartete.
Vom Flughafen haben wir ca. 1,5h gebraucht. Gegenüber ist eine Mall und im nächsten Ort auch ein Bazar aber trotzdem sehr ungelegen und Busse zu erwischen ist manchmal schwerer und manchmal leichter.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es gab viele Aktivitäten mit den Animateuren. Aber ein Spielzimmer mit billiard oder sowas fehlt einfach. Und der Spa Bereich war Top und empfehlenswert. Wir haben das Hamam gemacht für 65€ und es war sehr entspannend und sehr gut.
Liebe Leonita, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere modernen Zimmer sowie das abwechslungsreiche Aktivitätenprogramm und besonders unser Spa-Bereich gefallen haben. Ihr positives Feedback zum Hamam und zu den Entspannungsmöglichkeiten geben wir sehr gerne an unser Spa-Team weiter. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen und ehrlichen Hinweise. Es tut uns leid zu lesen, dass es während Ihres Aufenthalts zu Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist und dass Sie sich an einigen Stellen im Service nicht wohlgefühlt haben. Ihr Hinweis bezüglich der Kommunikation unseres Teams sowie des Auftretens einzelner Mitarbeiter ist für uns sehr wichtig und wird intern besprochen, damit wir unseren Service weiter verbessern können. Auch Ihre Anmerkungen zur Abwechslung im Restaurant sowie zu der Situation mit der Minibar in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Solche technischen oder organisatorischen Probleme entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Vorschläge, beispielsweise bezüglich zusätzlicher Freizeitmöglichkeiten wie einem Spielzimmer. Solche Hinweise helfen uns sehr dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Mutlu Ünal General Manager Alarcha Resort Hotels
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