Alarcha Hotels & Resort

Lieber Yılmaz, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst – besonders im Hinblick auf den von Ihnen geschilderten Umgang durch unser Personal. Ein respektvoller und freundlicher Service ist für uns selbstverständlich, und wir bedauern es sehr, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben. Wir werden diesen Punkt intern mit dem gesamten Team besprechen, um mögliche Missverständnisse aufzuklären. Auch Ihre Kritik zur Sauberkeit und zur Qualität der Speisen nehmen wir sehr ernst. Unsere Abläufe und Standards orientieren sich an den Vorgaben der Hotelbranche – dennoch sind wir stets bemüht, uns zu verbessern. Hinweise wie Ihre helfen uns dabei, gezielt nachzubessern. Es ist schade, dass Sie uns Ihre Anliegen nicht bereits während Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben – wir hätten gerne persönlich reagiert. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Alarcha Hotelteam