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Klaus (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Jederzeit wieder
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben uns im Alaiye Resort & Spa rundum wohlgefühlt und würden sofort wieder dieses Hotel besuchen. Das Personal ist freundlich und hilfbereit, die Zimmer sind freundlich, die Essensauswahl ist groß und immer lecker. Auch wenn schon morgens um 7 die ersten Gäste Liegen reservierten, gab es auch jederzeit für die anderen noch frei Plätze am Pool. Am Strand sah es anders aus, aber da haben wir uns auch nicht wohl gefühlt, weil die Liegen doch sehr eng standen. Das Reservieren setzte sich auch bei den Mahlzeiten fort: Bereits 30-45min vor Buffet-Eröffnung saßen die ersten Gäste an den Tischen. Kam man nur 5-10min nach offizieller Restauranteröffnung, fand man keinen Platz mehr. Wir warteten dann lieber noch und gingen später zu Tisch. Schade nur, dass man in dieser zweiten Runde nicht mehr so viel vom edlen Ambiente mitbekam. Während bei einem frisch eingedeckten Tisch zur Restaurantöffnung noch 2 Gedecke und eine Stoffserviette bekam, bekamen wir eine Stunde später nur 1 Gedeck und mussten mit den dünnen Papierservietten aus dem Serviettenspender vorlieb nehmen. Und ja, es kam vor, dass die leckeren Grillsachen leer waren oder auch kalt. Wenn das Hotel noch besser werden will, hier gibt es Verbesserungspotential. Das Animationsprogramm haben wir nicht wahrgenommen. Das tägliche Angebot war vorhanden mit Standardangeboten wie z.B. Volleyball, Wasserball, Gymnastik und Bogenschießen, aber es wurde nicht aufdringlich angeboten. Die Zimmer sind vollkommend ausreichend und auch schön eingerichtet. Und wenn man den direkten Nachbarn hört wie er mit seinem Kind laut verstecken im Zimmer spielt, so sehe ich das nicht als Problem des Zimmers, sondern eine Rücksichtslosigkeit der Gäste.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir möchten uns sehr bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben unser Hotel bewertet zu haben. Wir sind aeusserlich bedauert, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Für unser Team und Managment steht die Gaestezufriedenheit in erster Stelle. Unser Pflicht ist die Maengelnden Punkten von den Gaesten zu bearbeiten und wo möglich zeitnah umzusetzen. Nur mit Ihrer Hilfe können wir unseren Gaesten einen noch besseren Aufenthalt ermöglichen. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen mitteilen, dass von Ihrerseit erwaehnten Punkten notiert worden sind und nach der Bearbeitung umgesetzt werden. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Herzlichst, Alaiye Resort & Spa Hotel Hotelleitung